【第1篇】對(duì)客戶進(jìn)行商品推銷如何使用以退為進(jìn)法
當(dāng)客戶以產(chǎn)品或者服務(wù)的某處不足為理由，要求你在價(jià)格上做出讓步時(shí)， 你可以先肯定對(duì)方的意見，與客戶產(chǎn)生共鳴，再借機(jī)表達(dá)自己不同的看法。正如你所說(shuō)，我們產(chǎn)品的知名度的確不高，但這是因?yàn)槲覀儧](méi)有在廣告 宣傳上做太多投人，我們大部分資金用在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)更新方面?，F(xiàn)在我們 產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)都走在行業(yè)的最前沿，這些榮譽(yù)是最好的證明。【第2篇】對(duì)客戶進(jìn)行商品推銷應(yīng)怎樣使用迂回補(bǔ)償法
有時(shí)營(yíng)銷人員會(huì)遇到這樣的情況，雖然產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響力和售后服務(wù) 都很有優(yōu)勢(shì)，也充分考慮了客戶的利益，但客戶仍然不滿足，希望獲得更低的 價(jià)格。這時(shí)，營(yíng)銷人員就要在力所能及的范圍內(nèi)，通過(guò)其他方式對(duì)客戶進(jìn)行補(bǔ) 償。這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是底線，我們實(shí)在不能再降了。這樣吧，我再送你一塊這 款手機(jī)的原裝電池，不知你意下如何？【第3篇】會(huì)員制應(yīng)怎樣正確利用來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行商品推銷
企業(yè)要非常清楚會(huì)員制的意義和管理通路，會(huì)員制不僅僅是會(huì)員卡制作、 派發(fā)、折扣而已，會(huì)員卡本身而言沒(méi)有生命力，它只是一個(gè)媒介，一個(gè)工具, 只有正確將持卡人組織起來(lái)，這個(gè)體系才能發(fā)揮該模式應(yīng)有的作用。【第4篇】如何對(duì)心懷怨恨型客戶進(jìn)行商品推銷
應(yīng)對(duì)方法 其言行好似無(wú)理取鬧，但實(shí)際上，她們心中有某種內(nèi)疚和失望 的情感摻雜在一起，認(rèn)為銷售員是油嘴滑舌的騙子。應(yīng)先查明其抱怨的緣由， 假如真有實(shí)情，設(shè)法給予消除。如曾吃過(guò)服務(wù)不周的苦頭，應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度解 釋 方才您那番話，我聽了心里也不是滋味，不過(guò)請(qǐng)您放心，類似的事情決不 會(huì)重演。請(qǐng)您給我一次成交的機(jī)會(huì)，我們會(huì)使您滿意，以證明信用?？蛻袈牶? 會(huì)覺(jué)得以往的損失已得到別人的同情，并可在未來(lái)的成交中得到補(bǔ)償，這樣心 中的怒氣就會(huì)得到平息。【第5篇】如何對(duì)從容不迫型客戶進(jìn)行商品推銷
應(yīng)對(duì)方法 比較，分析，向客戶全面展示產(chǎn)品的使用價(jià)值，若拿不出有力 的事實(shí)根據(jù)、精確的產(chǎn)品說(shuō)明，是不會(huì)博得此類客戶的認(rèn)同的。【第6篇】針對(duì)客戶進(jìn)行商品推銷有哪些要點(diǎn)
當(dāng)然，針對(duì)性推銷并不是僅僅針對(duì)客戶的性格，還要針對(duì)客戶的年齡。不 同的消費(fèi)群體有不同的消費(fèi)特點(diǎn)。青年客戶與中老年客戶從個(gè)人需求到購(gòu)物習(xí) 慣都會(huì)有較大的差異，男性客戶與女性客戶更是不能相提并論。因?yàn)槟挲g的差 異，購(gòu)物的風(fēng)格也會(huì)有很大的差異。如青年消費(fèi)者追求時(shí)尚和新穎，喜歡表現(xiàn) 自我和體現(xiàn)個(gè)性，購(gòu)買范圍廣泛、購(gòu)買能力強(qiáng)，且具有明顯的沖動(dòng)性；老年消 費(fèi)群體富于理智，但是注重感情。針對(duì)性推銷還要針對(duì)客戶的不同層次進(jìn)行推銷?？蛻糇鳛樯鐣?huì)中的人，有 性格的差異，年齡的差異，自然還會(huì)有層次的差異。每個(gè)客戶所處的社會(huì)層級(jí) 不同，所生活的環(huán)境不同，層次不同，其欣賞水平、閱歷、經(jīng)濟(jì)水平、購(gòu)買目 的往往有所區(qū)別，因此，面對(duì)不同層次的客戶要有不同的方法。【第7篇】對(duì)高層客戶應(yīng)怎樣進(jìn)行商品推銷
你和他又不熟，跟他談八 卦，他肯定覺(jué)得你很低俗；跟他聊成功人士，他可能都曾跟那些人同桌吃飯 過(guò)，比你熟多了。不過(guò)你也別灰心，絕招都是被逼出來(lái)的。術(shù)業(yè)有專攻，即使他的形象再高大，再偉岸，你也不用犯怵。一般來(lái) 說(shuō)，客戶會(huì)經(jīng)銷或者購(gòu)買不同領(lǐng)域或者不同廠家的產(chǎn)品，因此在大部分的情況 下，你對(duì)自己專業(yè)領(lǐng)域的了解絕對(duì)會(huì)超過(guò)客戶，如果覺(jué)得自己基本功不是那么 好的，其實(shí)也就每周上一兩次行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站，每月看一兩本專業(yè)雜志、書籍 就可以了。
但是光知道還不行，還要看你會(huì)不會(huì)表達(dá)，所以那時(shí)你就有必要有 點(diǎn)標(biāo)題黨的范兒，比如決定行業(yè)走勢(shì)的三個(gè)因素，2023年的五大熱點(diǎn)， 行業(yè)內(nèi)新崛起的三匹黑馬等。你不單要有料，還要像易中天說(shuō)三國(guó)，周立 波說(shuō)海派清口那樣，富有娛樂(lè)精神，才能化繁為簡(jiǎn)，舉重若輕。
除此之外，能讓老總們對(duì)你刮目相看的就是那些有點(diǎn)品位的東西了。相對(duì) 于那些只知道說(shuō)產(chǎn)品，味如嚼蠟的銷售，老總們當(dāng)然更愿意和既專業(yè)又懂得生 活情趣的銷售打交道了。因此從高爾夫到汽車，從手表到服裝，從茶葉到葡萄 酒，你都要略知一二。千萬(wàn)別以為老虎就是野獸，勞斯丹頓比江詩(shī)丹頓 強(qiáng)，把武當(dāng)王跟武當(dāng)山扯上關(guān)系……當(dāng)然，光知道這些也只是皮毛，最多不露怯而已，所以在這些項(xiàng)目里面你一定要有幾樣精通的，能夠一劍封喉。
對(duì)了，這里還有一個(gè)尺度的拿捏問(wèn)題。當(dāng)老總對(duì)你還不了解，略顯輕視的 時(shí)候，你必須不卑不亢，侃侃而談，顯示出你的見識(shí)，博得他的好感。但是當(dāng) 你們已經(jīng)建立起一定關(guān)系的時(shí)候，你就不用繼續(xù)發(fā)揮你的博聞強(qiáng)識(shí)了，通過(guò)適 當(dāng)?shù)氖救鮼?lái)抬高對(duì)方，反而可能是更高明的策略。
【第8篇】對(duì)基層客戶如何進(jìn)行商品推銷
對(duì)于一些基層的人員，切莫談一些特別高深的東西。因?yàn)檫@個(gè)人群有個(gè)特 點(diǎn) 臉皮薄，即使他們聽不懂你在說(shuō)什么，也不會(huì)告訴你。剛剛開始接觸的時(shí) 候，其實(shí)關(guān)鍵不在于你說(shuō)什么，而在于你能不能破冰，能不能在短時(shí)間內(nèi)消除 彼此間的隔閡。這時(shí)反而是一些八卦話題更能達(dá)到這樣的效果。
大家有些熟悉 了之后，你就可以稍微變化一下話題了。碰到女性的話，其實(shí)很簡(jiǎn)單，未婚的 談時(shí)尚，已婚的談孩子，這些話題絕對(duì)屢試不爽。所以你平時(shí)一個(gè)月掏個(gè)±央錢買兩本這方面的雜志，就不愁沒(méi)素材，80%的小妹大姐都不在話下了。而對(duì)于男性，就要使用另一個(gè)套路了。
當(dāng)今社會(huì)，男性一般會(huì)承擔(dān)更多 的責(zé)任和壓力，所以他們會(huì)對(duì)事業(yè)發(fā)展看得特別重。這時(shí)你就要顯示出你的個(gè) 人魅力了，可以分享你的見聞，對(duì)時(shí)政的見解，對(duì)人生的規(guī)劃等，讓他覺(jué)得你 可以是他成功路上的良師益友。還可以時(shí)不時(shí)引用一些名人名言，如馬云 說(shuō)……史玉柱曾經(jīng)是這樣的……我上次看德魯克的書里面講……他絕 對(duì)會(huì)對(duì)你佩服得五體投地，那么拉近關(guān)系就是小菜一碟了。
【第9篇】如何巧用會(huì)員制對(duì)客戶進(jìn)行商品推銷
而今，會(huì)員制已經(jīng)是各個(gè)企業(yè)不可或缺的一種營(yíng)銷方式，那么，我們應(yīng)該 怎樣巧妙地運(yùn)用會(huì)員制呢？下面我們以藥店為例。促銷政策要有吸引力當(dāng)下，許多藥店也發(fā)放會(huì)員卡，但是，無(wú)論在折扣上還是在積分返點(diǎn)的力 度上，都與其他百貨商超有很大的差異，很少有藥店能在會(huì)員卡的積分返利額 度上舍得下血本。
一位客戶來(lái)藥店消費(fèi)，一年到頭，要么享受很低的折扣，要么在年底得個(gè)幾元或十幾元的小禮品，沒(méi)有其他更多的優(yōu)惠和鼓勵(lì)措施。這 樣的會(huì)員制營(yíng)銷無(wú)疑只是一個(gè)擺設(shè)。想要客戶拜倒在藥店會(huì)員制的石榴裙下， 藥店在針對(duì)會(huì)員做營(yíng)銷策劃時(shí)，就應(yīng)在藥品價(jià)格、會(huì)員活動(dòng)、藥學(xué)服務(wù)等方面 大做文章，并丨面斜以有足夠吸引客戶眼球的促銷政策。
客戶資料要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理某藥店的會(huì)員管理工作特別粗曠，只是一味要求門店員工發(fā)展新會(huì)員，卻 未對(duì)老會(huì)員做會(huì)員卡升級(jí)或淘汰管理。這樣，不僅不能為高端的客戶提供好服 務(wù)，還會(huì)使部分有較大價(jià)值的客源流失，同時(shí)也因大量發(fā)放會(huì)員卡，加大了藥 店的經(jīng)營(yíng)成本。
為此，藥店應(yīng)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)常更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。這樣， 也便于通過(guò)會(huì)員資料和會(huì)員參加活動(dòng)的情況，更好地了解客戶的消費(fèi)特征。會(huì)員服務(wù)要有個(gè)性目前，很多店的會(huì)員管理僅限于折扣、積分等促銷活動(dòng)且面向所有會(huì)員。 雖然會(huì)員可根據(jù)會(huì)員卡的積分程度享受不同級(jí)別的折扣，但并沒(méi)有從中體現(xiàn)出 真正的個(gè)性化服務(wù)。
其實(shí)可以不妨試試下面的方式 在會(huì)員生日、傳統(tǒng)節(jié)假日、特殊紀(jì)念日等 日子，給某些會(huì)員特殊的折扣、多倍的積分，或贈(zèng)送一份特別的禮品，會(huì)員在 感動(dòng)之余，可能會(huì)對(duì)藥店留下更好的印象；根據(jù)會(huì)員的歷史消費(fèi)記錄，通過(guò)統(tǒng) 計(jì)分析，得出他們的消費(fèi)頻率、消費(fèi)傾向、消費(fèi)習(xí)慣等，然后向其發(fā)送最喜歡 的促銷信息和最需要的藥學(xué)知識(shí)，從而提高客戶的忠誠(chéng)度；對(duì)于一些可能流失 的高端會(huì)員，藥店也可主動(dòng)找機(jī)會(huì)向其了解意見和想法，以便對(duì)門店的工作做 進(jìn)一步改善。
收集會(huì)員資料要講究技巧一些藥店對(duì)會(huì)員基礎(chǔ)資料的登記并不準(zhǔn)確，也不夠完整。準(zhǔn)確、完善、動(dòng) 態(tài)生成的會(huì)員資料，是會(huì)員制營(yíng)銷的首要前提。有了這些資料，還要根據(jù)不同 會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣、年齡層次等，進(jìn)行針對(duì)性的分析分類，并根據(jù)分類經(jīng)常策劃一些讓不同類型的會(huì)員喜聞樂(lè)見的活動(dòng)，把所有會(huì)員緊緊團(tuán)結(jié)在藥店周圍。
當(dāng)然，會(huì)員資料不準(zhǔn)確也不排除客戶不喜歡將自己的相關(guān)資料公開的情 況。對(duì)此，藥店一定要明白，這是客戶對(duì)藥店不夠信任的表現(xiàn)。面對(duì)這種窘境， 藥店應(yīng)先提高自己在客戶心目中的信譽(yù)度，店員在為客戶辦理會(huì)員卡時(shí)也要有 技巧地向有疑問(wèn)的客戶做好解釋。比如，需要客戶留下準(zhǔn)確住址的，就要向客 戶說(shuō)明 地址準(zhǔn)確，我們以后才能將禮物或者宣傳資料準(zhǔn)確寄送到您的手里。
需要客戶留下身份證號(hào)碼的，可以告訴客戶 以后遇到打折優(yōu)惠之類的活動(dòng)， 如果您忘記帶會(huì)員卡了，報(bào)出您的身份證號(hào)碼也可以，尋找合作伙伴拓寬業(yè)務(wù)渠道。
