歡迎光臨管理系經(jīng)營范圍網(wǎng)
當(dāng)前位置:酷貓寫作 > 公司知識 > 公司知識

怎樣維護老客戶(5篇)

發(fā)布時間:2024-11-12 查看人數(shù):17

怎樣維護老客戶

【第1篇】怎樣維護老客戶

1、關(guān)心老客戶的工作和生活困難,盡可能幫助老客戶度過難關(guān)。

2、優(yōu)秀的產(chǎn)品是最好的維護老客戶方式,多在產(chǎn)品改進提升上下功夫。

3、針對老客戶,可以按產(chǎn)品優(yōu)惠幅度更大、優(yōu)惠套餐更豐富的方式處理。

4、多與老客戶溝通,了解老客戶的需求,促進產(chǎn)品的改進和服務(wù)提升。

5、將老客戶信息建立檔案存放,方便日常聯(lián)系,全面掌握信息。

6、對新推出的活動或產(chǎn)品,可優(yōu)先考慮讓老客戶體驗,增加老客戶的獲得感。

維護是指維以護之,免受外害。比如,將人群居住地周圍、蓄養(yǎng)牲畜的周圍以及其他重要物體、場所周圍設(shè)置帶有保護性的設(shè)施,以防止外界的侵害。

【第2篇】維護老客戶小妙招

1、專人專崗,定期聯(lián)絡(luò),做好客戶檔案記錄,將客戶細分,做好記錄。每一位客戶的詳細資料都收集整理好,包括生日、職業(yè)、愛好、性格等,便于日后在特殊日子里交流和及時送上生日祝福,給客戶打一個電話問候,或上門拜訪并附上一份小禮品,禮物不用貴,貼心就好,禮輕情意重;可附上客戶姓名,體現(xiàn)用心。

2、目的要明確,方法要得當(dāng),我們需要的是長足發(fā)展。不要以為一次合作成功,你的工作就完成了,可以做甩手掌柜,那樣你就是把客戶搞丟了,本部門的目的一定要和企業(yè)的目標(biāo)盡量一致,定期回訪,隨時指導(dǎo)、鼓勵客戶,讓客戶知道你在關(guān)心他。

3、資源要到位,保持良好的關(guān)系,當(dāng)客戶遇到難題時,盡我們的全力去幫助他解決,可利用手上的資源與其匹配,既拉近了與客戶的關(guān)系,也贏得了客戶的好感。

【第3篇】如何維護老客戶

對于職場上的人來說,都應(yīng)該為單位著想,對于單位的客戶,必須應(yīng)該做好日常的維護,那么,如何才能維護好呢?

前提或條件

關(guān)心照顧

步驟或流程

1

首先,我們應(yīng)該多關(guān)心自己的老客戶,知道他們的需求,并且及時給與幫助。

2

其次,我們應(yīng)該多跟老客戶進行溝通,只有多溝通才能讓對方知道我們想著他們。

3

第三,要能夠想客戶之所想,急客戶之所急,真正把他們的需求放在首位。

4

第四,應(yīng)該抓好質(zhì)量,質(zhì)量過硬就是對客戶負責(zé),否則不可能維持長久。

5

第五,我們還應(yīng)該多聽聽客戶的意見,讓他們能夠暢所欲言,并且及時改進。

【第4篇】房地產(chǎn)怎么去維護老客戶

1、交易完成后要表達謝意。表達謝意也屬于售后的工作,對客戶來說雖然你幫他買到了房,但是在他看來是他為了成了一單,讓你又多了提成。所以,基于這樣的心理,就必須對客戶表達謝意??梢钥陬^表達,但是最好還是請客戶吃個飯,或者送點帶有公司品牌的小禮物更好。不需要太貴重,只需要讓客戶感受到你很會為人處世,這樣就更能讓客戶親近你。

2、保持聯(lián)系。保持聯(lián)系不是說單純的逢年過節(jié)群發(fā)短信,而是要讓客戶感受到“特殊”,比如,過節(jié)直接打電話,慰問客戶家人,或者看到客戶朋友圈心情煩躁/高興,趕緊發(fā)個信息關(guān)心下客戶等。但是那種群發(fā)的廣告信息就盡量不要發(fā),如果真的想咨詢客戶,可以單獨詢問,會讓客戶更能接受點。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫。在信息時代,就必須建立好一個客戶數(shù)據(jù)庫,將客戶的基本情況分門別類的整理好,這樣在需要和客戶溝通或者拜訪的時候就不會手忙腳亂,不知道從何處做起了。并且如果你可以準確記住客戶家人的相關(guān)信息,也給予關(guān)注和關(guān)心,就更能讓客戶親近你。

【第5篇】為什么要維護老客戶

1、很多企業(yè)推出的營銷策略和手段也大同小異,消費者已變得相當(dāng)理智,所以對客戶進行維護和售后的服務(wù)非常必要。留住老客戶可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久。成功的企業(yè)和成功的營銷員,把留住老客戶作為企業(yè)與自己發(fā)展的頭等大事之一來抓。留住老客戶比新客戶,甚至比市場占有率重要。

2、留住老客戶會使成本大幅度降低。發(fā)展一位新客戶的投入是鞏固一位老客戶的5倍。在許多情況下,即使?fàn)幦〉揭晃恍驴蛻?,也要在一年后才能真正賺到錢。對一個新顧客進行營銷所需費用較高的主要原因是,進行一次個人推銷訪問的費用,遠遠高于一般性顧

怎樣維護老客戶(5篇)

1、關(guān)心老客戶的工作和生活困難,盡可能幫助老客戶度過難關(guān)。2、優(yōu)秀的產(chǎn)品是最好的維護老客戶方式,多在產(chǎn)品改進提升上下功夫。3、針對老客戶,可以按產(chǎn)品優(yōu)惠幅度更大、優(yōu)惠套餐更豐富的方式處理。4、多與老客戶溝通,了解老客戶的需求,促進產(chǎn)品的改進和服務(wù)提升。5、將老客戶信息建立
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)維護老信息

  • 如何維護老客戶(5篇)
  • 如何維護老客戶(5篇)81人關(guān)注

    對于職場上的人來說,都應(yīng)該為單位著想,對于單位的客戶,必須應(yīng)該做好日常的維護,那么,如何才能維護好呢?前提或條件關(guān)心照顧步驟或流程1首先,我們應(yīng)該多關(guān)心自己的老客戶, ...[更多]

  • 房地產(chǎn)怎么去維護老客戶(12篇)
  • 房地產(chǎn)怎么去維護老客戶(12篇)38人關(guān)注

    1、交易完成后要表達謝意。表達謝意也屬于售后的工作,對客戶來說雖然你幫他買到了房,但是在他看來是他為了成了一單,讓你又多了提成。所以,基于這樣的心理,就必須對客 ...[更多]

  • 維護老客戶小妙招(5篇)
  • 維護老客戶小妙招(5篇)22人關(guān)注

    1、專人專崗,定期聯(lián)絡(luò),做好客戶檔案記錄,將客戶細分,做好記錄。每一位客戶的詳細資料都收集整理好,包括生日、職業(yè)、愛好、性格等,便于日后在特殊日子里交流和及時送上 ...[更多]

  • 怎樣維護老客戶(5篇)
  • 怎樣維護老客戶(5篇)17人關(guān)注

    1、關(guān)心老客戶的工作和生活困難,盡可能幫助老客戶度過難關(guān)。2、優(yōu)秀的產(chǎn)品是最好的維護老客戶方式,多在產(chǎn)品改進提升上下功夫。3、針對老客戶,可以按產(chǎn)品優(yōu)惠幅度更 ...[更多]

公司知識熱門信息