【第1篇】如何挖掘客戶需求
1、首先要了解客戶的需求。首先通過提問等方式，準(zhǔn)確了解客戶對產(chǎn)品的需求，然后再圍繞客戶所需要的產(chǎn)品展開介紹和宣傳。了解客戶基本需求是銷售人員與客戶第一次接觸首先要明確的問題。
2、獲取客戶信息，深入挖掘潛在需求。
3、要引導(dǎo)客戶的需求到自己的優(yōu)勢上來。在銷售當(dāng)中，誰是產(chǎn)品專家，應(yīng)該是銷售人員，產(chǎn)品是他們每天都在接觸的對象，他們對于自己產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的了解，勝于客戶的了解。因?yàn)樵S多的孕婦都在他那里買水果，他們每天都與這些產(chǎn)品打交道。就像我們以前學(xué)的課文《賣油翁》中說的那樣，熟能生巧，了解哪些水果含什么營養(yǎng)元素比較多，這是水果銷售人員的專長。
【第2篇】如何精準(zhǔn)挖掘客戶需求
如何精準(zhǔn)挖掘客戶需求
步驟或流程
1
客戶的需求分為兩種，一種是顯性的，也就是說客戶自己很清楚自己想要什么。
2
另外一種，是隱形的，也就是說客戶自己也不是太清楚自己想要的到底是什么，只是在追尋更好的。
3
對于客戶的顯性需求，一般合格的銷售人員，都可以通過與客戶的溝通交流獲取到。
4
真正需要挖掘的，是客戶的隱性需求，銷售人員要通過與客戶更多的接觸去挖掘。
5
要學(xué)會了解客戶的現(xiàn)狀，以及當(dāng)前可能遇到的問題，分析客戶對于現(xiàn)狀不滿的原因。
6
通過各種有一定引導(dǎo)性的問題，和客戶共同去分析解決問題或者優(yōu)化問題的方法。
7
只有這樣，才能更精準(zhǔn)的挖掘到客戶的真正需求；而挖掘到了真正需求，再順勢營銷產(chǎn)品自然就水到渠成了。
【第3篇】4s店售后要如何挖掘客戶
4s店售后要如何挖掘客戶
步驟或流程
1
先從自己基盤客戶做起，先篩選出自己的保有客戶，這部分是常來店的，要重點(diǎn)維護(hù)。
2
對于沒有常來店的清單客戶，做出售后禮包，由客服進(jìn)行招回。
3
從一些渠道獲得其它4s店客戶，做出售后禮包，由服務(wù)顧問招回。
4
經(jīng)常舉行一些客戶售后參觀活動，讓客戶對4s店維修流程了解，后期可以將其列為延保銷售目標(biāo)客戶。
5
和保險(xiǎn)公司合作，對于經(jīng)常出險(xiǎn)的客戶，搭配相應(yīng)售后禮包進(jìn)行銷售。
6
通過客戶推薦有禮方式進(jìn)行，客戶如有介紹另一個(gè)客戶，可以給適當(dāng)獎勵。
【第4篇】挖掘客戶需求的5種方法有哪些？
挖掘客戶需求的五種方法
前提或條件
電腦
步驟或流程
1
第一，做好市場調(diào)查
自己主動去做市場調(diào)差然后進(jìn)行分析商討
2
第二，進(jìn)行電話回訪
進(jìn)行客戶電話回訪詢問一些客戶在產(chǎn)品過程中的問題和建議
3
第三，進(jìn)行有獎問答活動
進(jìn)行有獎問答活動提升大家的積極性和參與度并引導(dǎo)大家提出問題
4
第四，進(jìn)行良好的售后服務(wù)
做好售后服務(wù)并對客戶講述的問題進(jìn)行匯總分析找出客戶問題
5
第五，了解客戶的關(guān)注點(diǎn)
了解每一個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)并了解分析他們的心理確定他們的意向
【第5篇】挖掘客戶需求的5種方法
挖掘客戶需求的五種方法
工具/原料電腦方法/步驟1第一，做好市場調(diào)查
自己主動去做市場調(diào)差然后進(jìn)行分析商討
2第二，進(jìn)行電話回訪
進(jìn)行客戶電話回訪詢問一些客戶在產(chǎn)品過程中的問題和建議
3第三，進(jìn)行有獎問答活動
進(jìn)行有獎問答活動提升大家的積極性和參與度并引導(dǎo)大家提出問題
4第四，進(jìn)行良好的售后服務(wù)
做好售后服務(wù)并對客戶講述的問題進(jìn)行匯總分析找出客戶問題
5第五，了解客戶的關(guān)注點(diǎn)
了解每一個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)并了解分析他們的心理確定他們的意向
