挖掘客戶需求的5種方法（5篇）

【第1篇】挖掘客戶需求的5種方法

挖掘客戶需求的五種方法

工具/原料電腦方法/步驟1第一，做好市場(chǎng)調(diào)查

自己主動(dòng)去做市場(chǎng)調(diào)差然后進(jìn)行分析商討

2第二，進(jìn)行電話回訪

進(jìn)行客戶電話回訪詢問一些客戶在產(chǎn)品過程中的問題和建議

3第三，進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)

進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)提升大家的積極性和參與度并引導(dǎo)大家提出問題

4第四，進(jìn)行良好的售后服務(wù)

做好售后服務(wù)并對(duì)客戶講述的問題進(jìn)行匯總分析找出客戶問題

5第五，了解客戶的關(guān)注點(diǎn)

了解每一個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)并了解分析他們的心理確定他們的意向

【第2篇】4s店售后要如何挖掘客戶

4s店售后要如何挖掘客戶

步驟或流程

1

先從自己基盤客戶做起，先篩選出自己的保有客戶，這部分是常來店的，要重點(diǎn)維護(hù)。

2

對(duì)于沒有常來店的清單客戶，做出售后禮包，由客服進(jìn)行招回。

3

從一些渠道獲得其它4s店客戶，做出售后禮包，由服務(wù)顧問招回。

4

經(jīng)常舉行一些客戶售后參觀活動(dòng)，讓客戶對(duì)4s店維修流程了解，后期可以將其列為延保銷售目標(biāo)客戶。

5

和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)于經(jīng)常出險(xiǎn)的客戶，搭配相應(yīng)售后禮包進(jìn)行銷售。

6

通過客戶推薦有禮方式進(jìn)行，客戶如有介紹另一個(gè)客戶，可以給適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

【第3篇】挖掘客戶需求的5種方法有哪些？

挖掘客戶需求的五種方法

前提或條件

電腦

步驟或流程

1

第一，做好市場(chǎng)調(diào)查

自己主動(dòng)去做市場(chǎng)調(diào)差然后進(jìn)行分析商討

2

第二，進(jìn)行電話回訪

進(jìn)行客戶電話回訪詢問一些客戶在產(chǎn)品過程中的問題和建議

3

第三，進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)

進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)提升大家的積極性和參與度并引導(dǎo)大家提出問題

4

第四，進(jìn)行良好的售后服務(wù)

做好售后服務(wù)并對(duì)客戶講述的問題進(jìn)行匯總分析找出客戶問題

5

第五，了解客戶的關(guān)注點(diǎn)

了解每一個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)并了解分析他們的心理確定他們的意向

【第4篇】如何挖掘客戶需求

1、首先要了解客戶的需求。首先通過提問等方式，準(zhǔn)確了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，然后再圍繞客戶所需要的產(chǎn)品展開介紹和宣傳。了解客戶基本需求是銷售人員與客戶第一次接觸首先要明確的問題。

2、獲取客戶信息，深入挖掘潛在需求。

3、要引導(dǎo)客戶的需求到自己的優(yōu)勢(shì)上來。在銷售當(dāng)中，誰是產(chǎn)品專家，應(yīng)該是銷售人員，產(chǎn)品是他們每天都在接觸的對(duì)象，他們對(duì)于自己產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的了解，勝于客戶的了解。因?yàn)樵S多的孕婦都在他那里買水果，他們每天都與這些產(chǎn)品打交道。就像我們以前學(xué)的課文《賣油翁》中說的那樣，熟能生巧，了解哪些水果含什么營(yíng)養(yǎng)元素比較多，這是水果銷售人員的專長(zhǎng)。

【第5篇】如何精準(zhǔn)挖掘客戶需求

如何精準(zhǔn)挖掘客戶需求

步驟或流程

1

客戶的需求分為兩種，一種是顯性的，也就是說客戶自己很清楚自己想要什么。

2

另外一種，是隱形的，也就是說客戶自己也不是太清楚自己想要的到底是什么，只是在追尋更好的。

3

對(duì)于客戶的顯性需求，一般合格的銷售人員，都可以通過與客戶的溝通交流獲取到。

4

真正需要挖掘的，是客戶的隱性需求，銷售人員要通過與客戶更多的接觸去挖掘。

5

要學(xué)會(huì)了解客戶的現(xiàn)狀，以及當(dāng)前可能遇到的問題，分析客戶對(duì)于現(xiàn)狀不滿的原因。

6

通過各種有一定引導(dǎo)性的問題，和客戶共同去分析解決問題或者優(yōu)化問題的方法。

7

只有這樣，才能更精準(zhǔn)的挖掘到客戶的真正需求；而挖掘到了真正需求，再順勢(shì)營(yíng)銷產(chǎn)品自然就水到渠成了。