服務(wù)承諾書(shū)合同（15份范本）

【第1篇】醫(yī)療設(shè)備器材售后服務(wù)承諾書(shū)

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下:

一、保修維修:對(duì)于本公司出售的器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

二、運(yùn)輸安裝:運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng))。

_______________醫(yī)療器械有限公司

【第2篇】市衛(wèi)生局行政服務(wù)承諾書(shū)

為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善投資環(huán)境的決策和部署，完善和優(yōu)化衛(wèi)生行政審批措施，更好地保護(hù)人民健康，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，結(jié)合我局實(shí)際，對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾如下：

一、高效服務(wù)，進(jìn)一步提高行政審批效率

根據(jù)市委、市政府的要求，我局精簡(jiǎn)了審批項(xiàng)目，由原來(lái)18項(xiàng)精簡(jiǎn)至14項(xiàng)，取消了：保健食品廣告審查、食品廣告內(nèi)容審核、定型包裝食品和食品添加劑標(biāo)識(shí)或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)審核、眼鏡生產(chǎn)質(zhì)量衛(wèi)生許可4個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)對(duì)全局14項(xiàng)行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目?jī)?yōu)化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，一審一核的項(xiàng)目由原來(lái)的4項(xiàng)增加到12項(xiàng)，14個(gè)項(xiàng)目的承諾時(shí)限由原來(lái)的340個(gè)工作日壓縮至191個(gè)工作日。

二、便民利民，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施

1、按照市委、市政府的要求，我局積極落實(shí)“兩集中、兩到位”工作，成立行政服務(wù)處，集中行使全局行政許可、非行政許可的審批職能，并進(jìn)駐市行政服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)。對(duì)行政服務(wù)處充分授權(quán)，14個(gè)行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目中，除兩項(xiàng)行政許可項(xiàng)目必須由分管局長(zhǎng)審批外，其余12項(xiàng)全部授權(quán)窗口審批。

2、制定完善了14項(xiàng)行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目的“六公開(kāi)”資料，將在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開(kāi)，以方便群眾查詢，接受群眾監(jiān)督。

3、實(shí)行醫(yī)療信息公示制度。我局每季度對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)院的有關(guān)信息在媒體上公示一次。深化醫(yī)療收費(fèi)公示制和費(fèi)用清單制。全市二級(jí)以上醫(yī)院在其顯著位置，通過(guò)電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等方式對(duì)常用藥品和主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公示，擴(kuò)大病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。門(mén)診病人實(shí)行分項(xiàng)明細(xì)的“超市式”清單，住院病人實(shí)行簡(jiǎn)潔明了的一日一清單，為出院病人提供詳細(xì)帳單，以增強(qiáng)收費(fèi)的透明度，主動(dòng)接受社會(huì)和病人的監(jiān)督。

4、進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，促進(jìn)行政執(zhí)法水平的提高。在嚴(yán)把發(fā)證關(guān)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)常性的監(jiān)督檢查；嚴(yán)厲查處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”食品、過(guò)期食品、腐敗變質(zhì)食品等違法行為，確保我市人民的食品安全。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，進(jìn)一步樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象

局成立落實(shí)行政服務(wù)承諾書(shū)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局監(jiān)察室。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)行政審批辦理和承諾執(zhí)行情況的投訴舉報(bào)，對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)的，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，情節(jié)嚴(yán)重的，給予黨紀(jì)處分，決不姑息遷就。設(shè)立舉報(bào)箱，對(duì)“紅包、回扣”實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)。

投訴受理部門(mén)：________________

地址：________________

以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

xx市衛(wèi)生局

________年____月____日

【第3篇】水利局行政服務(wù)承諾書(shū)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，xx市水利局特向社會(huì)作出承諾：

一、服務(wù)內(nèi)容

本局行政許可項(xiàng)目包括：限額以內(nèi)的取水許可審批、市管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目（含市管河道堤防工程占用）審批、市級(jí)水土保持方案審批、市管河道排污口設(shè)置審批、水利基建項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件審批、水利工程開(kāi)工審批。本局非行政許可審批項(xiàng)目包括：限額以上的取水許可審核（上報(bào)件）、取水許可證年審（法定年檢項(xiàng)目，即辦件）、長(zhǎng)江采砂審核（上報(bào)件）、省管河道排污口設(shè)置和省管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目審核（上報(bào)件）、省級(jí)水土保持方案審核（上報(bào)件）、各轄市（區(qū)）城市防洪規(guī)劃（備案）。

二、服務(wù)承諾

1、加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，落實(shí)“兩集中、兩到位”。我局?jǐn)M在水政水資源處增掛行政服務(wù)處牌子，歸并審批職能，集中辦理我局行政審批事項(xiàng)及履行相關(guān)服務(wù)職能；明確水政水資源處處長(zhǎng)進(jìn)市行政服務(wù)中心辦公，授權(quán)《取水許可證》年審工作由水政水資源處（行政服務(wù)處）處長(zhǎng)全部在窗口辦理；按照“能進(jìn)則進(jìn)”的原則，將市政府公布的項(xiàng)目調(diào)整進(jìn)中心運(yùn)作。

2、進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化程序，提高辦事效率。我局堅(jiān)持后臺(tái)圍著窗口轉(zhuǎn)，簡(jiǎn)化審批流程，將原行政許可總審批時(shí)限由127天壓縮為51天，減少76天，并確保按時(shí)辦結(jié)。

3、加強(qiáng)對(duì) 一審 一核的年審、備案事項(xiàng)的服務(wù)。對(duì)我局受理的《取水許可證》年審和各轄市區(qū)城市防洪規(guī)劃備案等一審一核事項(xiàng)做到即時(shí)辦理，將《取水許可證》年審調(diào)整到窗口受理，窗口審核蓋章。

4、加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)管理和監(jiān)督。對(duì)我局所屬行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和行政執(zhí)法人員加強(qiáng)管理和監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕以罰代管、吃拿卡要現(xiàn)象，樹(shù)立良好執(zhí)法形象。

5、水行政規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限額幅度的，一律按下限收取。

6、實(shí)行陽(yáng)光操作。我局將把服務(wù)內(nèi)容的辦理流程、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開(kāi)。并在局入口大廳公開(kāi)服務(wù)承諾、許可事項(xiàng)、辦事程序、辦事機(jī)構(gòu)、辦理期限、投訴方式，樹(shù)立良好的部門(mén)形象。

三、監(jiān)督和投訴

市水利局紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本承諾制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)辦事人以電話、信件、來(lái)訪等方式的署實(shí)名并留有聯(lián)系方式的或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在5天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江水利網(wǎng)上公開(kāi)答復(fù)。

【第4篇】醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)承諾書(shū)

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下:

一、保修維修:對(duì)于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

二、運(yùn)輸安裝:運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。

產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng))。

【第5篇】氣象局行政服務(wù)承諾書(shū)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。

一、加強(qiáng)市行政服務(wù)中心氣象窗口建設(shè)

我局將根據(jù)“兩集中兩到位”的要求逐步歸并、集中其它處室承擔(dān)的行政審批及相關(guān)服務(wù)職能，由市行政服務(wù)中心氣象窗口全權(quán)負(fù)責(zé)辦理；對(duì)窗口充分授權(quán)，將3個(gè)行政許可項(xiàng)目的審批工作全部在中心氣象窗口完成；杜絕兩頭受理，我局相關(guān)處室不再受理相關(guān)業(yè)務(wù)，因工作人員失職，造成申辦者兩頭跑的，將按相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

二、完善服務(wù)措施，提高辦事效率

1、減少審批環(huán)節(jié)，擴(kuò)大一審一核的范圍。將媒體氣象預(yù)報(bào)刊播和施放氣球?qū)徟?個(gè)行政許可作為一審一核項(xiàng)目和即辦項(xiàng)目。

2、對(duì)防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收的收費(fèi)按低限收費(fèi)，對(duì)于新區(qū)外商投資項(xiàng)目和市大項(xiàng)目按市政府有關(guān)文件規(guī)定收費(fèi)；對(duì)施放氣球?qū)徟宦砂聪孪奘杖　?/p>

3、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政的能力和水平。大力開(kāi)展執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，做到執(zhí)法主體、執(zhí)法文書(shū)、執(zhí)法行為、執(zhí)法語(yǔ)言“四規(guī)范”。堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則，推行輕微違法行為免罰制度。集中力量打擊破壞測(cè)場(chǎng)環(huán)境，擾亂氣象信息發(fā)布與刊播、不服監(jiān)管、在施放氣球、防雷工程等工作中危害公共安全、公共利益等重大違法行為，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

4、認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)。本局已對(duì)所有行政許可項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的清理，并將在市政府網(wǎng)站、鎮(zhèn)江氣象網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上進(jìn)行公開(kāi)，供辦事人查閱，并接受社會(huì)監(jiān)督。

三、監(jiān)督和投訴

對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在5天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門(mén)戶網(wǎng)站上公開(kāi)答復(fù)。

市局紀(jì)檢組：

市局業(yè)務(wù)法規(guī)處：

投訴接待部門(mén)：

地址：

以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

【第6篇】酒店服務(wù)承諾書(shū)

一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機(jī)票、火車(chē)票）、旅游信息，針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。

二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)有專(zhuān)人協(xié)助您的工作。

三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方合法權(quán)益。

四、提供會(huì)議簽到臺(tái)，并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

六、參會(huì)代表離店前，有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

七、會(huì)議期間，根據(jù)具體情況，適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房（1-2間）。

八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。

九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。

十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂(lè)手，提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

十二、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購(gòu)。

十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車(chē)況良好的旅游車(chē)輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專(zhuān)業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽?zhuān)業(yè)用品）攝影攝像（專(zhuān)業(yè)攝影公司、專(zhuān)業(yè)攝影師）。

十六、印刷設(shè)計(jì)：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見(jiàn)調(diào)查表格；相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。

十七、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。小件展品的運(yùn)輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)送；大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的運(yùn)送；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送；參展資料運(yùn)輸：宣傳資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)送：貴重展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。

十八、物品配送：灑水食品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購(gòu)：辦公用品：代辦會(huì)議期間，會(huì)務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會(huì)對(duì)外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義；筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。

十九、翻譯服務(wù)：中英對(duì)譯口譯中日對(duì)譯筆譯中韓對(duì)譯筆譯中俄對(duì)譯口譯。

二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票；免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車(chē)硬（座）臥鋪車(chē)票。

二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

二十二、汽車(chē)租賃：專(zhuān)車(chē)免費(fèi)全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車(chē)服務(wù)。豐田面包車(chē)、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國(guó)現(xiàn)代（大宇）、德國(guó)凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車(chē)，任你們選擇。

二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保障會(huì)議期間客人的身體健康。

二十四、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論參會(huì)嘉賓國(guó)籍）。

二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

【第7篇】市廣電局行政服務(wù)承諾書(shū)

為了加強(qiáng)我市投資服務(wù)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，結(jié)合廣電局實(shí)際，向全社會(huì)公開(kāi)承諾如下：

一、壓縮審批時(shí)限，提高服務(wù)效率

我局對(duì)4個(gè)行政許可項(xiàng)目、非行政許可的審批項(xiàng)目的審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至16個(gè)工作日，壓縮比例達(dá)60%。分別是：

（1）接收衛(wèi)星傳送的境內(nèi)電視節(jié)目許可，由10個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日；

（2）接收衛(wèi)星傳送的境外電視節(jié)目許可，由10個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日；

（3）建立城市社區(qū)有線電視系統(tǒng)審批，由10個(gè)工作日壓縮為7個(gè)工作日；

（4）衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的年檢，由10個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日。

二、優(yōu)化服務(wù)措施，規(guī)范行政執(zhí)法

1、積極落實(shí)“兩集中、兩到位”工作。成立行政服務(wù)處，行政服務(wù)處處長(zhǎng)進(jìn)市行政服務(wù)中心辦公，將廣電全部的行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目授權(quán)行政服務(wù)處處長(zhǎng)在市行政服務(wù)中心窗口完成。

2、大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。我局已對(duì)4個(gè)行政許可和非行政許可的審批項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的清理，將在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開(kāi)，供辦事人查閱，并接受社會(huì)監(jiān)督。

3、規(guī)范執(zhí)法行為。利用日常監(jiān)管、抽查、年檢等具體工作過(guò)程，面向社會(huì)各階層開(kāi)展法律宣傳，主動(dòng)走近執(zhí)法對(duì)象，開(kāi)展調(diào)研、管理和服務(wù)。加強(qiáng)執(zhí)法工作的考評(píng)，把工作要求列入年度、月度考評(píng)。建立執(zhí)法檔案，健全臺(tái)帳薄冊(cè)，做到執(zhí)法資料心中有數(shù)，日常管理有據(jù)可查，規(guī)范廣播電視社會(huì)管理工作。

4、完善有線電視服務(wù)承諾制。申辦者辦理好安裝遷移手續(xù)后，保證7天內(nèi)完成；接到申辦者報(bào)修電話，一般故障保證不超過(guò)8小時(shí)，重大故障不超過(guò)24小時(shí)；與申辦者約定好的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)不延誤；實(shí)行一周7天工作制；愛(ài)護(hù)申辦者財(cái)物，損壞照價(jià)賠償，保證不損害申辦者權(quán)益。對(duì)低保家庭的月收視維護(hù)費(fèi)，憑《低保證》減半收取，特困家庭憑《特困職工證》按12元／月／終端交納。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督和投訴

我局成立由局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)朱邦治任組長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的落實(shí)行政服務(wù)承諾書(shū)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的具體辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在局辦公室。

投訴處理：對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在2天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門(mén)戶網(wǎng)站上公開(kāi)答復(fù)。

監(jiān)督或投訴電話：________________

投訴接待部門(mén)：________________

地址：________________

以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

【第8篇】市自來(lái)水公司服務(wù)承諾書(shū)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。

服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限

1、自來(lái)水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。

2、自來(lái)水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾

1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅（包括商住樓）均實(shí)施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來(lái)水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi)；上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專(zhuān)用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi)；其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)（丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi)）。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí)；dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí)；dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。

3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（gb5749-85）。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

監(jiān)督和投訴

投訴處理：對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門(mén)戶網(wǎng)站上公開(kāi)答復(fù)。

監(jiān)督或投訴電話：0511―50xx290

投訴接待部門(mén)：客戶服務(wù)中心（地址：解放路49號(hào)市自來(lái)水公司四樓）

以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

【第9篇】法律工作人員服務(wù)承諾書(shū)

為了推動(dòng)法律服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展，樹(shù)立法律服務(wù)的品牌形象，依照《 律師 法》、《基層法律服務(wù)工作者管理辦法》，我作為一名法律服務(wù)工作人員鄭重承諾：

1、忠于國(guó)家 憲法 和法律，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)；

2、恪守法律服務(wù)人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵守國(guó)家關(guān)于法律服務(wù)人員的相關(guān)規(guī)定；

3、服從當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓C(jī)關(guān)及本所的管理；

4、不以不正當(dāng)手段招攬或承攬業(yè)務(wù)；

5、不冒用與執(zhí)業(yè)證不相符的名稱進(jìn)行執(zhí)業(yè)；

6、不在注冊(cè)地外或同一城區(qū)另設(shè)辦公場(chǎng)所；

7、不私自收費(fèi)收案，收多交少，巧立名目“搭車(chē)”收費(fèi)；

8、不超越業(yè)務(wù)范圍接辦業(yè)務(wù)；

9、不接受無(wú)執(zhí)業(yè)資格“司法掮客”的案件；

10、不向當(dāng)事人作虛假承諾和誤導(dǎo)性的陳述，履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)；

11、不參與或指使當(dāng)事人向有關(guān)司法、仲裁、行政執(zhí)法人員 行賄 或請(qǐng)客送禮；

12、不在同一 訴訟 、仲裁、行政裁決案件中，為雙方當(dāng)事人或有利害關(guān)系的第三人 代理 ；

13、不提供虛假 證據(jù) 或引誘、威脅當(dāng)事人提供虛假證據(jù)；

14、不指使、誘導(dǎo)、教唆當(dāng)事人參與、組織非法上訪、聚眾鬧事；

15、不做有損委托人合法權(quán)益的事情；

16、嚴(yán)守委托人 商業(yè)秘密 及隱私。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

【第10篇】婦女聯(lián)合會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)

一、單位名稱：xx縣婦女聯(lián)合會(huì)

二、主要職能：團(tuán)結(jié)動(dòng)員婦女參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，代表維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等。

三、服務(wù)內(nèi)容：積極為婦女兒童排憂解難，優(yōu)化婦女兒童發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)婦女兒童事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

四、服務(wù)對(duì)象：全縣廣大婦女兒童和家庭

五、服務(wù)承諾：為深化行政效能建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步樹(shù)立縣婦聯(lián)良好形象。我會(huì)特作出如下承諾：

（一）塑造堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，努力強(qiáng)化婦聯(lián)組織建設(shè)

加強(qiáng)婦聯(lián)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型婦聯(lián)機(jī)關(guān)。以貫徹落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”為重點(diǎn)，不斷提高婦聯(lián)服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)婦女能力為目的，打造一支作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu)的婦聯(lián)干部隊(duì)伍。以爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)婦聯(lián)基層組織建設(shè)示xx縣”為契機(jī)，進(jìn)一步密切與鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作的指導(dǎo)，努力推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作中遇到的困難和問(wèn)題的解決。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)婦聯(lián)干部的培訓(xùn)，努力提高她們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（二）打造溫暖之家，真心維護(hù)婦女兒童權(quán)益

堅(jiān)持“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”，深入貫徹落實(shí)《婦女權(quán)益保障法》和《未成年人保護(hù)法》等婦女兒童法律法規(guī)，密切關(guān)注事關(guān)婦女權(quán)益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)通12338維權(quán)公益服務(wù)熱線，建立健全婦女維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通信訪渠道，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，切實(shí)維護(hù)好婦女兒童的合法權(quán)益，積極促進(jìn)男女平等。推動(dòng)政府實(shí)施農(nóng)村婦女“兩癌”檢查、增補(bǔ)葉酸、新婚夫婦免費(fèi)婚檢等項(xiàng)目，密切關(guān)注失地失業(yè)婦女、特困母親、留守流動(dòng)?jì)D女兒童等弱勢(shì)群體，協(xié)調(diào)各方社會(huì)資源，開(kāi)展幫扶救助，使縣婦聯(lián)真正成為婦女信賴和熱愛(ài)的“溫暖之家”。

（三）鞏固堅(jiān)強(qiáng)陣地，引領(lǐng)婦女參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)

認(rèn)真履行職責(zé)，組織動(dòng)員婦女積極投身我縣物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明建設(shè)，廣泛開(kāi)展“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)婦女兒童事業(yè)不斷發(fā)展。切實(shí)抓好城鄉(xiāng)婦女的就業(yè)、培訓(xùn)工作；深入開(kāi)展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)家庭”、“四城同創(chuàng)”等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大婦女共促科學(xué)發(fā)展、共建和諧社會(huì)、共創(chuàng)美好生活，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

【第11篇】水務(wù)公司服務(wù)承諾書(shū)

為切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)，不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為用戶服務(wù)，我公司向社會(huì)鄭重承諾，并接受社會(huì)各界監(jiān)督。

一、單位名稱：xx縣興源水務(wù)有限公司。

二、主要職能：根據(jù)國(guó)家水務(wù)一體化政策以及市場(chǎng)需求，依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、服務(wù)內(nèi)容：縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理。

四、服務(wù)對(duì)象：縣城用水戶。

五、服務(wù)承諾：

（一）、供水服務(wù)

1、供水水質(zhì)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，（gb5749-）和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》（）的規(guī)定。

2、供水水壓：出廠水壓確定為0.40mpa。

3、抄表：水費(fèi)抄表員文明禮貌，每月抄表一次，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用戶詢問(wèn)。抄表后，及時(shí)蓋好表蓋、表箱，確保行人、車(chē)輛、水表安全。

4、供水搶修：供水搶修24小時(shí)全天服務(wù)。凡接報(bào)漏水問(wèn)題，搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)修復(fù)。搶修產(chǎn)生的表前費(fèi)用由我公司承擔(dān)，表后費(fèi)用由集體戶或單立戶的個(gè)人承擔(dān)。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時(shí)以上時(shí)，提前通過(guò)新聞媒體告知用水戶。

5、收費(fèi)：收費(fèi)員服務(wù)熱情周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費(fèi)時(shí)，錢(qián)票當(dāng)面點(diǎn)清，不錯(cuò)收、不亂收，出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。

6、水表檢測(cè)：新裝或更換的水表，應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測(cè)校對(duì)，向用戶出具統(tǒng)一檢測(cè)費(fèi)票據(jù)。

7、給水安裝：給水安裝嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，安裝及時(shí)，熱情服務(wù)，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。

（二）、排水服務(wù)

1、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（gb18918-）一級(jí)b標(biāo)要求執(zhí)行。

2、設(shè)施檢修、維護(hù)，需暫停運(yùn)行部分污水處理設(shè)施的，必須提前向環(huán)保部門(mén)申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)。

3、污泥的貯存、利用或處置的方式，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、主要負(fù)責(zé)人：_________，聯(lián)系電話：_________。

七、聯(lián)絡(luò)員：_________、_________，聯(lián)系電話：_________。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

【第12篇】扶貧辦服務(wù)承諾書(shū)

我是xx縣扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任楊洪飛。我謹(jǐn)代表xx縣扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，通過(guò)媒體向社會(huì)和公眾作如下承諾：

一、堅(jiān)持依法行政，提高工作效率

嚴(yán)格按照政策法規(guī)、職能權(quán)限辦事，杜絕不作為，嚴(yán)禁亂作為，依法行使行政權(quán)力。審批時(shí)限在規(guī)定的工作日內(nèi)辦結(jié)，能當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。對(duì)辦事拖拉、故意刁難，不按承諾時(shí)限審批等行為，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

二、減少辦事環(huán)節(jié)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

縣扶貧辦將遵循公開(kāi)、公平、公正、便民原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，不斷完善服務(wù)承諾事項(xiàng)和服務(wù)承諾制度，全面提高服務(wù)質(zhì)量。在具體工作中，將依照相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，完善辦事指南，增強(qiáng)工作透明度，提高工作服務(wù)效率和公眾滿意程度，不讓門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等“四難”現(xiàn)象在本單位發(fā)生。

三、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，按受社會(huì)監(jiān)督

將辦事依據(jù)、辦事紀(jì)律、辦事程序及其所有扶貧項(xiàng)目及其資金的投向在縣政府網(wǎng)站上公開(kāi)。對(duì)群眾的投訴舉報(bào)，做到快速查辦，及時(shí)回復(fù)，件件落實(shí)。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，保證廉潔從政

認(rèn)真遵守廉政工作紀(jì)律，堅(jiān)持權(quán)力服從職責(zé)，職能服從發(fā)展，堅(jiān)持正確的政績(jī)觀，勤儉辦一切事情，不任人唯親，優(yōu)親厚友，不利用職權(quán)，謀取私利。

五、健全管理制度，保障措施落實(shí)

我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”的實(shí)施方案和各種規(guī)定，加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

【第13篇】勞動(dòng)和社會(huì)保障局行政服務(wù)承諾書(shū)

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項(xiàng)規(guī)定》，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)措施，提高執(zhí)法水平，維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，向社會(huì)作如下服務(wù)承諾。

一、壓縮審批時(shí)限

對(duì)2個(gè)行政許可項(xiàng)目和1項(xiàng)監(jiān)督管理工作事項(xiàng)的承諾時(shí)限進(jìn)一步壓縮，共壓縮90個(gè)工作日，分別是：

1、特殊工時(shí)制度審批（也稱企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制）由規(guī)定的7個(gè)工作日改為4個(gè)工作日；

2、舉辦勞動(dòng)力交流洽談會(huì)實(shí)行即辦；

3、民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)審批項(xiàng)目中的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，由規(guī)定的90個(gè)工作日壓縮為45個(gè)工作日；職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)的設(shè)立，由規(guī)定的60個(gè)工作日壓縮為30個(gè)工作日。

二、優(yōu)化服務(wù)措施

1、認(rèn)真落實(shí)“兩集中、兩到位”。在政策 法規(guī) 處增掛行政服務(wù)處牌子，將特殊工時(shí)制度審批、舉辦勞動(dòng)力交流洽談會(huì)、民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)審批、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定（即開(kāi)辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)）、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)定5個(gè)項(xiàng)目歸并到行政服務(wù)處，行政服務(wù)處負(fù)責(zé)人進(jìn)市行政服務(wù)中心，負(fù)責(zé)所有進(jìn)中心項(xiàng)目的審批，處長(zhǎng)以下的審批工作全部由行政服務(wù)處處長(zhǎng)完成。

2、認(rèn)真做好“六公開(kāi)”工作。將項(xiàng)目的辦事流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)在市政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開(kāi)，并及時(shí)公布新出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)和工作程序，同時(shí)在窗口發(fā)放《辦事須知》，以方便企業(yè)和群眾查詢，并接受社會(huì)監(jiān)督。

3、建立和完善相關(guān)制度。制定并認(rèn)真落實(shí)《業(yè)務(wù)差錯(cuò)追究制》等制度，完善“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，實(shí)行即時(shí)服務(wù)制度。用人單位招工、辦理錄用職工手續(xù)、 勞動(dòng)合同 鑒證、企業(yè) 工資 開(kāi)戶、市內(nèi)職工流動(dòng)、技校畢業(yè)生落戶等，凡手續(xù)齊全，隨到隨辦。

4、做到管理與監(jiān)督，管理與服務(wù)并重。切實(shí)樹(shù)立服務(wù)觀念，維護(hù)用人單位和職工的合法權(quán)益，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕以罰代管現(xiàn)象，不對(duì)用人單位濫施檢查。嚴(yán)格按收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，凡無(wú)政策規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目一律取消，收費(fèi)時(shí)做到亮證開(kāi)票，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

三、監(jiān)督和投訴

投訴處理：對(duì)辦事人的電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在5日內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名經(jīng)查屬實(shí)的在我局網(wǎng)站上公開(kāi)答復(fù)。

監(jiān)督或投訴電話：0511-53xx618

投訴接待部門(mén)：市勞動(dòng)和社會(huì)保障局紀(jì)檢監(jiān)察室（地址：運(yùn)河路號(hào)79號(hào)勞動(dòng)保障大樓10樓）

以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

【第14篇】市教育局行政服務(wù)承諾書(shū)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。

一、行政服務(wù)內(nèi)容

1、民辦學(xué)校的籌設(shè)及設(shè)立、終止；

2、民辦學(xué)校的分立、合并；

3、民辦學(xué)校舉辦者的變更；

4、民辦學(xué)校校長(zhǎng)的聘任；

5、民辦學(xué)校名稱、層次、類(lèi)別的變更；

6、利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施遠(yuǎn)程學(xué)歷教育的教育網(wǎng)校審核；

7、適齡兒童因故要延緩、免予或中斷初中學(xué)業(yè)。

二、優(yōu)化服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

1.認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)。本局已對(duì)所有行政許可項(xiàng)目、非行政許可的審批、服務(wù)項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料進(jìn)行了認(rèn)真的清理，并將在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上進(jìn)行公開(kāi)，供辦事人查閱，并接受社會(huì)監(jiān)督。

2.實(shí)行專(zhuān)人辦理制。凡來(lái)我局職業(yè)與社會(huì)教育處辦理行政許可、非行政許可的審批、服務(wù)事項(xiàng)，由蔡飛星同志負(fù)責(zé)辦理；凡來(lái)我局基礎(chǔ)教育處辦理行政許可、非行政許可的審批、服務(wù)事項(xiàng)，由向建文同志負(fù)責(zé)辦理。

3.實(shí)行電話預(yù)約制。凡來(lái)我局辦理行政許可、非行政許可的審批、服務(wù)事項(xiàng)，可事先電話預(yù)約受理時(shí)間。職業(yè)與社會(huì)教育處工作電話：________________；基礎(chǔ)教育處工作電話：________________

三、強(qiáng)化監(jiān)督和投訴工作

對(duì)辦事人以電話、信件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

監(jiān)督或投訴電話：________________，傳真：________________

投訴接待部門(mén)：________________；地址：________________。

以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

【第15篇】信訪局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)

一、單位名稱

中共xx縣委群眾工作部、xx縣人民政府信訪局

二、主要職能

（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)。

（二）承辦上級(jí)xx縣委、縣政府交由處理的信訪事項(xiàng)。

（三）協(xié)助處理重要信訪事項(xiàng)。

（四）督促檢查信訪事項(xiàng)的處理。

（五）研究、分析信訪情況，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向縣委、縣政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。

（六）對(duì)縣級(jí)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

三、服務(wù)內(nèi)容

（一）做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作，協(xié)助相關(guān)單位維護(hù)縣行政中心辦公大樓的正常秩序。

（二）做好領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。

（三）做好中省市縣掛牌信訪案件、轉(zhuǎn)交辦信訪案件、縣委書(shū)記信箱、縣長(zhǎng)信箱熱線、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦工作。

（四）做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析、統(tǒng)計(jì)研判、匯總上報(bào)等工作。

（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問(wèn)題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。

（六）大力宣傳新修訂的《 信訪條例 》和有關(guān)法律、 法規(guī) 、規(guī)章和政策。做好信訪人的思想教育、解釋說(shuō)服工作，疏導(dǎo)群眾情緒。

（七）做好縣處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。

（八）做好縣委、縣政府交辦的其他工作。

四、服務(wù)對(duì)象

采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)黨委、政府及其工作部門(mén)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴的公民、法人或者其他組織。

五、服務(wù)承諾

（一）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。

（二）熱情接待來(lái)訪群眾，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾的信訪事項(xiàng)；認(rèn)真閱辦群眾來(lái)信，做到不積壓、不泄密、不拖延。

（三）對(duì)承辦信訪事項(xiàng)的單位及時(shí)催辦，對(duì)不能按期結(jié)案的跟蹤督查。對(duì)受理的復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限予以辦理。

（四）嚴(yán)守信訪秘密，遵守信訪紀(jì)律，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

（五）加大對(duì)疑難特殊疑難案件、集訪和越級(jí)信訪的調(diào)處力度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)信訪問(wèn)題提出調(diào)處建議，及時(shí)呈報(bào)縣委、縣政府并縣聯(lián)席會(huì)議審定后認(rèn)真落實(shí)。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒、清正廉潔，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日