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工程售后服務(wù)合同(6份范本)

發(fā)布時間:2024-11-12 查看人數(shù):62

【導(dǎo)語】工程售后服務(wù)合同怎么寫才規(guī)范?本文根據(jù)受用戶歡迎程度整理了6篇優(yōu)質(zhì)的工程售后服務(wù)合同范文,都是標準的書寫參考模板,便于您一一對比,找到符合自己需求的范本。以下是6篇工程售后服務(wù)合同范文,希望您能喜歡。

工程售后服務(wù)合同

【第1篇】工程售后服務(wù)書

質(zhì)保及售后服務(wù)書

(驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認、防偽說明)

投標方:*******科技有限公司

為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和:

一、商品的質(zhì)量性能:

1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品,均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗,有3c標志,獲iso9001國際質(zhì)量體系認證。

二、供貨時間及地點:

1、按合同規(guī)定時間(3個工作日),招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應(yīng)能力,可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備,按的時間免費送到用戶指定地點.

三、售后服務(wù)保證:

1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、奧立威公司自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

6、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時,法定工作日內(nèi),福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,現(xiàn)場解決用戶的問題;

四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗收合格后,免費送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費安裝。

1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。

2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

五、驗收標準:

1 驗收方法:所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收后,根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

六、質(zhì)量保證及售后服務(wù):

1.我公司鄭重對此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品,若提供非原裝正品貨物,則無條件退貨,并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標書的保修范圍和時間進行保修。

2.質(zhì)量保證期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)免費提供售后服務(wù),負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費,免收人工費,免收維修費。我公司還設(shè)有免費售后服務(wù)卡及價格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個月、半年、全年)。

3.按映美廠家售后服務(wù)政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

4.熱線咨詢服務(wù):

4.1當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線:0591-87112435,0591-87112436,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程:

5.1快速反應(yīng):

(1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,排除故障;

5.2填寫服務(wù)報告:

(1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責人確認后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù):

6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運行情況,并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標,希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

七、備注:

為了您的合法權(quán)益受保護,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務(wù)。

1、您的產(chǎn)品超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;

3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,提供寶貴意見。服務(wù)監(jiān)督電話:0591-83xxxxx 137xxxxx0210。

真誠希望奧立威服務(wù)讓您更加滿意。

公司名稱:福州奧zxxxx技有限公司

公司地址:福州市狀xxx室

日期:20xx年xx月xx日

【第2篇】20xx年工程售后服務(wù)書

尊敬的用戶:

感謝您使用偉達地暖!

“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行:你的需要,就是我們的使命,竭誠為新老客戶實施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。

從您使用偉達地暖開始,我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù),并長時期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施,請用戶給予監(jiān)督。

一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:

1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢 .

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù) .

3、負責用戶設(shè)備安裝和日常維護的指導(dǎo) , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。

工程售后服務(wù)書范本工程售后服務(wù)書范本

二、保修期內(nèi)服務(wù):

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程,自安裝完成當日起算,一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修,終身維護。 保修期內(nèi)可提(黨員書)供免費上門維修服務(wù)。保修期過后, 由我司完成的地板采暖工程,地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修, 24 小時上門服務(wù)。

2、按照我公司的售后,自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi),機電部分(溫控器、水泵、流量開關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問題,將實行免費包換、保修的服務(wù)。一年以后出現(xiàn)問題,公司給予技術(shù)支持,只收取更換材料成本,人工免費。

3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應(yīng) , 在約定的時間 24 小時內(nèi)提供服務(wù),并排除故障,使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時間為 24 小時以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地項目視情況而定)

4、 為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品,并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修標準,正確掌握操作、日常維護和事故預(yù)防處理方法,本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,到學(xué)會為止。

三、 系統(tǒng)故障

如有系統(tǒng)故障時,我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行,后查原因”為宗旨,即系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司可先提供服務(wù)和備用部件,保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行,故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因,然后進行維修,待該故障設(shè)備修理完畢后,再更換回來(部分進口設(shè)備配件進口周期較長)。

以下原因發(fā)生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:

1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2、由于操作不當而造成的故障或損壞;

四、 除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

五、 經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品,質(zhì)保期自更換之日起另行計算。

1、服務(wù)響應(yīng)時間:接到用戶服務(wù)通知后, xx分鐘內(nèi)給客戶準確答復(fù), xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修;

工程售后服務(wù)書范本書

愛投數(shù)創(chuàng)

2、如有違約,依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。

3、公司售后服務(wù)熱線: xxx-xxxx-xxxx

4、24小時技術(shù)支持、售后電話:xxxxxxxxxxx

六、維修、投訴電話:xxx-xxxx-xxxx

【第3篇】20xx安裝工程售后服務(wù)書

質(zhì)保及售后服務(wù)書

(驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認、防偽說明)

投標方:*******科技有限公司

為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和:

一、商品的質(zhì)量性能:

1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品,均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗,有3c標志,獲iso9001國際質(zhì)量體系認證。

二、供貨時間及地點:

1、按合同規(guī)定時間(3個工作日),招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應(yīng)能力,可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備,按的時間免費送到用戶指定地點.

三、售后服務(wù)保證:

1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、奧立威公司自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

6、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時,法定工作日內(nèi),福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,現(xiàn)場解決用戶的問題;

四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗收合格后,免費送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費安裝。

1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。

2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

五、驗收標準:

1 驗收方法:所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收后,根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

六、質(zhì)量保證及售后服務(wù):

1.我公司鄭重對此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品,若提供非原裝正品貨物,則無條件退貨,并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標書的保修范圍和時間進行保修。

2.質(zhì)量保證期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)免費提供售后服務(wù),負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費,免收人工費,免收維修費。我公司還設(shè)有免費售后服務(wù)卡及價格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個月、半年、全年)。

3.按映美廠家售后服務(wù)政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

4.熱線咨詢服務(wù):

4.1當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線:0591-87112435,0591-87112436,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程:

5.1快速反應(yīng):

(1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,排除故障;

5.2填寫服務(wù)報告:

(1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責人確認后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù):

6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運行情況,并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標,希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

七、備注:

為了您的合法權(quán)益受保護,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務(wù)。

1、您的產(chǎn)品超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;

3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,提供寶貴意見。服務(wù)監(jiān)督電話:0591-8xxx9929 137xx0。

真誠希望奧立威服務(wù)讓您更加滿意。

公司名稱:福州xxxx有限公司

公司地址:福州市xxxxxx

日期:20xx年x月x日

【第4篇】20xx工程售后服務(wù)書

我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下:

1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

a、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復(fù)工作。

b、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的 原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

綜上所述,我公司鄭重,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意??蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱: 建筑裝飾有限公司

日 期:20xx年* 月

【第5篇】工程售后服務(wù)合同范本

發(fā)包方(甲方):安徽醫(yī)科大學(xué)

承包方(乙方):

按照《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本工程具體情況,雙方達成如下協(xié)議。

第一條 工程概況

1.1工程名稱:

1.2工程地點:安徽醫(yī)科大學(xué)

1.3承包方式:乙方包工包料

1.4工期:本工程自簽訂合同起 年 月 日前竣工。

1.5工程質(zhì)量:合格。

1.6合同價款(人民幣):大寫 (¥ )

第二條 甲方工作

2.1 開工前3天,向乙方進行現(xiàn)場交底。向乙方提供施工所需的水、電、氣及電訊等設(shè)備,并說明使用注意事項。

2.2指派 為甲方駐工地代表,負責合同履行。對工程質(zhì)量、進度進行監(jiān)督檢查,辦理驗收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。涉及經(jīng)濟簽證的,需按照安徽醫(yī)科大學(xué)有關(guān)規(guī)定要求辦理審批手續(xù)。

2.3如確定需要拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,負責到有關(guān)部門辦理相應(yīng)審批手續(xù)。

第三條 乙方職責:

3.1 工程質(zhì)量方面:乙方應(yīng)加強施工中的質(zhì)量控制措施和管理,確保工程質(zhì)量達到合格等級。

3.2勞動安全方面:乙方應(yīng)加強施工現(xiàn)場人員的勞動管理和勞動教育,注意勞動安全,做好施工現(xiàn)場防火、防盜、防觸電等工作,不得隨意破壞施工現(xiàn)場的安全圍護設(shè)施,如發(fā)生工傷事故或意外事故,均由乙方自行負責。同時乙方施工人員必須服從和遵守甲方管理的有關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度。

3.3文明施工方面:材料堆放及現(xiàn)場施工應(yīng)服從甲方管理,做到材料堆放整齊、規(guī)范,施工現(xiàn)場保證工完場地清;保持施工現(xiàn)場整潔、通暢。施工現(xiàn)場嚴禁打架、斗毆,工作前嚴禁喝酒,對違反責任者將從重處罰,所處罰金將直接從工程款中扣除。

3.4成品保護方面:乙方應(yīng)加強成品保護工作,既要防止成品被別人破壞,又要防止破壞別人的成品。屬乙方自己的成品,破壞后由乙方自行負責;乙方破壞其他人的成品,損失由乙方承擔,損失費用從工程款中扣除。

3.5負責保護周圍建筑物及裝修、設(shè)備管線、綠地等不受損壞,否則應(yīng)承擔相應(yīng)費用。

3.6配合有關(guān)部門做好現(xiàn)場保衛(wèi)、消防、垃圾處理與清運等工作,并承擔費用。

3.7保險和工程施工期間所發(fā)生傷亡等一切事故,均由乙方承擔,所發(fā)生的一切費用均由乙方全部支付。

3.6指派 為乙方駐工地代表,負責合同履行。按要求組織施工,保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù),解決由乙方負責的各項事宜。

第四條 工期約定

4.1甲方要求比合同約定的工期提前竣工時,應(yīng)征得乙方同意,并支付乙方因趕工采取的措施費用。

4.2因甲方未按約定完成工作,影響工期,工期順延。

第五條 工程質(zhì)量及驗收標準

5.1本工程以施工圖紙、做法說明、設(shè)計變更和《建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范》(jgj73-91)、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定同意標準》(gbj300-88)等國家指定的施工及驗收規(guī)范為質(zhì)量評定驗收標準。

5.2本工程質(zhì)量達到國家質(zhì)量評定合格標準。

5.3甲、乙雙方應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)。甲方不按時參加隱蔽工程和中間工程驗收,乙方可自行驗收,甲方應(yīng)予承認。若甲方要求復(fù)驗時,乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗。若復(fù)驗合格,甲方應(yīng)承擔費用,由此造成停工,工期順延;若復(fù)驗不合格,其復(fù)驗及返工費用由乙方承擔,但工期也予順延。

5.4由于乙方原因造成質(zhì)量事故,其返工費用由乙方承擔,工期不順延。

5.5工程竣工后,乙方應(yīng)通知甲方驗收,甲方自接到驗收通知乙方,另定驗收日期。但甲方應(yīng)承認竣工日期,并承擔乙方的看管費用和相關(guān)費用。

第六條 工程款結(jié)算

6.1雙方商定本合同價款采用第(2)種;

(1)固定價格。

(2)中標價(含投標風(fēng)險)+經(jīng)濟簽證。變更部分按實際發(fā)生的工程量決算。涉及經(jīng)濟簽證的,需按照安徽醫(yī)科大學(xué)有關(guān)規(guī)定要求辦理審批手續(xù)。

(3)可調(diào)價格;按照國家有關(guān)工程計價規(guī)定計算造價,按有關(guān)規(guī)定進行調(diào)整和竣工結(jié)算。

6.2工程結(jié)算采用定額:2000年《全國統(tǒng)一建筑工程基礎(chǔ)定額安徽省綜合估價表合肥地區(qū)綜合價目表》(第二版)、1999年《安徽省裝飾工程綜合估價表合肥地區(qū)價目表》、《全國統(tǒng)一安裝工程預(yù)算定額2000安徽省估價表》。材料價格采用 年 月份合肥市建設(shè)工程市場價格信息。

6.3取費標準:按四類取費。

第七條 質(zhì)量保證期

本項工程質(zhì)保期1年。質(zhì)保期內(nèi),工程因自然力等主客觀因素出現(xiàn)松動、脫落等現(xiàn)象,乙方需在2日內(nèi)到場免費維修。

第八條 付款方式

8.1工程驗收合格后,向中標人支付至合同價70%的合同金額;

8..2經(jīng)安徽醫(yī)科大學(xué)審計部門審計并出具結(jié)算報告后支付至決算價的95%,同時退還履約保證金(無息)。

8.2結(jié)算價的5%留取工程質(zhì)量保證金,待質(zhì)保期滿無質(zhì)量問題,招標人退還該工程質(zhì)量保證金(無息)。

第九條 材料供應(yīng)約定

9.1乙方采購的材料,應(yīng)為符合本項目要求、并符合國家相關(guān)標準的合格產(chǎn)品。

9.2凡乙方采購的材料,如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異,應(yīng)禁止使用。若已使用,對工程造成的損失全部由乙方承擔。

第十條 安全生產(chǎn)和防火約定

10.1甲方提供的施工圖紙或作法說明,應(yīng)符合《中華人民共和國消防條例》和有關(guān)防火設(shè)計規(guī)范。

10.2乙方在施工期間應(yīng)嚴格遵守《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》、《建筑安裝工人安全操作規(guī)程》、《中華人民共和國消防條例》和其它相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范。由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防條例,導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故,乙方承擔由此引發(fā)的一切經(jīng)濟損失。

第十一條 違約責任

11.1由于乙方原因,逾期竣工,每逾期一天,乙方支付甲方5%元違約金。

11.2乙方應(yīng)妥善保護甲方提供的設(shè)備及現(xiàn)場堆放的家具、陳設(shè)和工程成品,如造成損失,應(yīng)照價賠償。

11.3甲方未辦理任何手續(xù),擅自同意拆改原來建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款),由甲方負責并承擔損失。

11.4未經(jīng)甲方同意,乙方擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)乙方負責并承擔損失。

11.5未辦理驗收手續(xù),甲方提前使用或擅自動用,造成損失由甲方負責。

11.6因一方原因,合同無法繼續(xù)履行時,應(yīng)通知另一方,辦理合同終止協(xié)議,并由責任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。

第十二條 爭議或糾紛處理

12.1本合同在履行期間,雙方發(fā)生爭議時,在不影響工程進度的前提下,雙方可采取協(xié)商解決或請有關(guān)部門進行調(diào)解。

12.2合同爭議的解決方式:本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當事人協(xié)商解決;也可由當?shù)毓ど绦姓块T調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第(2)種方式解決。

(1)提交合肥地區(qū)經(jīng)濟仲裁委員會仲裁;

(2)依法向建設(shè)工程所在地人民法院起訴。

第十三條 其它約定

13.1在本次施工中乙方要時刻注意施工安全,同時盡量避免在校園內(nèi)產(chǎn)生很大的噪聲,以免影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和人身安全。

13.2乙方嚴格按程序施工,每道程序必須經(jīng)甲方驗收合格后再施工下一道程序,從而確保工程質(zhì)量。

13.3在施工中,本工程如有變更部分甲方應(yīng)及時通知乙方,并給予辦理經(jīng)濟簽證。

13.4如因甲方未及時通知造成已完工程量返工,甲方因承擔乙方經(jīng)濟損失。

第十四條 其它未盡事宜,雙方本著平等地、自愿、公平、誠實、信用的原則,協(xié)商解決。

第十五條 招投標文件是合同不可分割的重要組成部分,凡合同未明確的內(nèi)容一律以本項目招標文件為準。

第十六條 本協(xié)議一式陸份,甲方四份,乙方二份。

發(fā)包方: 安徽醫(yī)科大學(xué)(蓋章) 承包方: (蓋章)

法定代表人: 法定代表人:

委托代理人: 委托代理人:

電 話: 電 話:

開戶銀行: 開戶銀行:

帳 號: 帳 號:

20 年 月 日 20 年 月 日

【第6篇】工程售后服務(wù)保修書

為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,限度的達到工程的建設(shè)目的,滿足建設(shè)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重: 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

1.2保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2 工程保修及服務(wù)

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,認真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

a、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程,制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復(fù)工作。

b、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,滿一年再進行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的

原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

綜上所述,我公司鄭重,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意??蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

工程售后服務(wù)合同(6份范本)

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