汽修廠員工合同（6份范本）

【第1篇】汽修廠員工管理制度

為了培養(yǎng)和建設(shè)具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團隊，特制定本制度。同時，本制度也是評價員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，望大家自覺遵守。

第一章、總則

一、愛崗敬業(yè)，團結(jié)進取

全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

1、以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護企業(yè)的信譽和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2、以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時時處處把企業(yè)利益放在第一位。

3、以培養(yǎng)企業(yè)團隊精神為核心，積極維護團隊榮譽，同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮，恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情，勤勤懇懇，講求實效，對工作認真負責(zé)。

1、工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達的各項任務(wù)。

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程。

3、遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對策，予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí)，強化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。

1、積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識。

2、熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進工作方法，提高工作成效。

3、積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

四、嚴以律己，遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項流程和規(guī)范要求，認真履行勞動合同的責(zé)任和義務(wù)。

1、嚴格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀律。

2、嚴格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

3、嚴格遵守職場規(guī)范，保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物，廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業(yè)財產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護企業(yè)的形象建設(shè)。

1、對企業(yè)財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護，不得擅自私用和鋪張浪費。

2、在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認真履行財務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

3、在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人，嚴守機密

全體員工要誠實守信，講究策略，嚴格保守企業(yè)的商業(yè)機密，以免給企業(yè)的信譽和經(jīng)營帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴重損失。

1、不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

2、不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、決策方案、財務(wù)報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3、不得擅自對外提供和泄露員工個人的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

第二章、分則

一、生產(chǎn)經(jīng)管管理制度

1、進廠維修的車輛應(yīng)到生產(chǎn)技術(shù)部門報修，技術(shù)員、質(zhì)檢員根據(jù)駕駛員報修項目，用檢測設(shè)備檢測診斷，視情修理的原則決定修理項目，填寫報修單，統(tǒng)一安排作業(yè)。二級維護、總成修理、整車修理必須簽訂維修合同，注明維修工期，修后質(zhì)量保證期和車輛預(yù)算修理費金額。

2、辦理車輛交接手續(xù)、工具、裝備存放，交接車人需簽字。

3、熱情接待進廠修車客戶，以誠信為本、顧客至上、質(zhì)量第一、合理收費為宗旨，接受車輛維修預(yù)約和車輛修后使用跟蹤，虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴，并做好相應(yīng)記錄。

4、做好外協(xié)加工件的交接工作，并交待加工標(biāo)準(zhǔn)和要求，以優(yōu)質(zhì)快速運回交付裝配。

5、做好出廠車輛結(jié)算（工時、材料分項計算）工作。

6、收集技術(shù)資料，建立車輛技術(shù)檔案和提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及解答技術(shù)問題。

7、企業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維護情況。

8、廠內(nèi)的消防安全和生產(chǎn)安全的日常檢查教育管理。

9、員工的思想政治、職業(yè)道德，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)培訓(xùn)教育工作。

10、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實和部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。

二、維修質(zhì)量管理制度

1、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴格執(zhí)行“三檢”制度，執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。

3、收集、交流汽車維修行業(yè)維修信息、開展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作。

4、組織單位內(nèi)部管理人員及質(zhì)量檢驗人員的培訓(xùn)、考核工作。

5、受理汽車維修質(zhì)量問題的申訴，負責(zé)進行調(diào)解和處理。

6、車輛進廠、維修及竣工出廠，必須由專人負責(zé)質(zhì)量檢驗，并認真填寫檢驗單，一、二類維修企業(yè)對進行汽車整車修理、總成修理、二級維護的車輛必須建立汽車維修技術(shù)檔案。檔案內(nèi)容包括:維修合同、檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、合格證（副本）及結(jié)算清單。

7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度（小修和專項修理除外），維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。車輛維修竣工出廠時必須按竣工技術(shù)條件進行檢測、并向托修單位提供由出廠檢驗員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證。

8、執(zhí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛發(fā)生故障或損壞，承修單位和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任。

（1）因維修質(zhì)量造成的車輛故障或損壞，維修企業(yè)應(yīng)負責(zé)及時返修，由于維修質(zhì)量問題而造成的異常損壞或機件事故，由承修單位負責(zé)。

（2）由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程，造成的車輛事故或損壞，不屬于維修質(zhì)量，經(jīng)濟責(zé)任由托修單位自負。

9、托修單位與為維承修單位發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時，可向汽車維修行業(yè)管理部門申請技術(shù)分析和鑒定，并進行調(diào)解，所發(fā)生的檢查、試驗、分析、鑒定等費用均由責(zé)任方承擔(dān)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭議時，可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴。

10、對不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車，維修質(zhì)量不能達到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的維修責(zé)任人，按有關(guān)規(guī)定進行處理。

三、安全生產(chǎn)管理制度

1、全廠員工必須嚴格遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。

2、工作時不得隨意離開崗位，不得在廠區(qū)內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進廠。

3、必須按規(guī)定著裝，工作時間穿勞動保護服，不得穿拖鞋上班。

4、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙和嚴禁無證開車。

5、非工作需要不得動用任何車輛，車輛在廠區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過15km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

6、加強對易燃、易爆物品的管理，除在用的以外應(yīng)按指定位置存放。

7、生產(chǎn)車間、油料存放點處按規(guī)定配備滅火器材，并加強維護保養(yǎng)、使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)能正確使用消防器材。

8、工作燈應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水池使用，使用前應(yīng)檢查導(dǎo)線及插頭是否良好。

9、手濕不得搬動電源開關(guān)或電源插座、電源線路，保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。

10、非維護電工不得啟用備用電機，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。

11、建立和健全安全管理隊伍，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，把安全責(zé)任落實到人，做到人人有責(zé)，人人防范，減少和避免一切事故的發(fā)生。

12、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的電源總開關(guān)。

13、作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污和雜物，并將機具設(shè)備整齊安放在指定位置，以保持車間整齊清潔。

四、設(shè)備管理制度

1、大型設(shè)備和通用設(shè)備，必須由專人負責(zé)管理，做到定期檢查、定期維護，完善落實誰管理，誰負責(zé)的原則。

2、正確合理使用設(shè)備、精心維護設(shè)備、禁止違章、違規(guī)操作，嚴格執(zhí)行各種設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。

3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護焊機，由操作人員管理，必須按操作規(guī)程作業(yè)，每次作業(yè)完工后及時清理并放回原位，每月底進行定期檢查、維護、保養(yǎng)。

4、設(shè)備實行日常檢查維護，例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)制度，并做好維修保養(yǎng)記錄。

5、建立、建全設(shè)備管理登記臺賬（包括新增或調(diào)出）、維修保養(yǎng)和報廢處理記錄，隨時掌握設(shè)備運行情況，確保生產(chǎn)正常進行。

6、車間內(nèi)各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關(guān)、插座等每月底定期檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。

7、加強員工安全技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn)，提高員工操作技能，發(fā)揮設(shè)備在生產(chǎn)中的作用。

五、計量工具管理制度

1、計量工具由專人負責(zé)統(tǒng)一存放保管，每年度要年檢，確保量具精度。

2、領(lǐng)出使用時做好領(lǐng)用登記，登記處需有領(lǐng)用人的簽字記錄。

3、使用人員操作必須嚴格按照規(guī)定使用。

4、使用時必須輕拿輕放，不得有扔、敲打的行為，如有損壞照價賠償。

5、每次使用完畢后，由操作人員負責(zé)清潔干凈，并完好無損的交還保管人存放。

六、人員培訓(xùn)管理制度

1、進廠技術(shù)工人（包括學(xué)工）必須參加生產(chǎn)技術(shù)部門組織的崗前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部門負責(zé)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）行業(yè)主管部門相關(guān)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞工紀律和職業(yè)道德。

（2）機動車的結(jié)構(gòu)及工作原理，維修裝配數(shù)據(jù)的基本知識。

（3）機動車的新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的應(yīng)用。

（4）機動車保養(yǎng)相關(guān)知識。

3、根據(jù)生產(chǎn)需要有計劃、有組織輸送技術(shù)骨干外出學(xué)習(xí)或參加職業(yè)技校短期培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平，確保維修質(zhì)量。

4、參加行業(yè)主管部門上崗培訓(xùn)，持證上崗。

5、召開現(xiàn)場臨時會，針對發(fā)生的維修質(zhì)量事故，組織相關(guān)人員參加，現(xiàn)場作技術(shù)分析，教育培訓(xùn)員工，促進技術(shù)的提高和加強責(zé)任心。

6、組織全體員工每季度召開一次座談會，就機動車維修保養(yǎng)問題進行交流和探討，先進經(jīng)驗互相學(xué)習(xí)、難題集體攻關(guān)。

七、配件管理制度

1、機動車配件采購必須有計劃的進行，由生產(chǎn)技術(shù)部門提供采購計劃，經(jīng)財務(wù)部門和廠領(lǐng)導(dǎo)核定采購數(shù)量、金額，交采購人員辦理。

2、注意市場預(yù)測，了解配件商情和企業(yè)用件進度，確定本企業(yè)組織進貨量，對需要量大的配件應(yīng)建立與配件商直達供貨關(guān)系，加速資金周轉(zhuǎn)，減少配件采購的次數(shù)和庫存積壓。

3、建立采購配件登記制度，記錄購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、并檢查產(chǎn)品合格證等相關(guān)證件。

4、原廠配件、副廠配件、修復(fù)件分別標(biāo)識，明碼標(biāo)價，供用戶選擇。

5、維修中換下的配件、總成，應(yīng)當(dāng)交托修方（車主）自行處理。

6、配件出庫時，領(lǐng)料人與倉庫保管員雙方應(yīng)該核對配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，核對無誤后雙方簽字出庫。

7、倉庫保管員應(yīng)及時、準(zhǔn)確做好賬務(wù)記錄，提供準(zhǔn)確的進貨數(shù)據(jù)和盤存，確保財務(wù)核對工作正常進行。

八、環(huán)境保護管理制度

1、車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集，有效處理，保持環(huán)境整潔。

2、有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質(zhì)排放要符合國家環(huán)保部門有關(guān)規(guī)定，不得亂丟、亂放，必須放在指定區(qū)域內(nèi)，不得危害人民群眾身心健康。

3、車間“三廢”（廢油、廢液、廢氣）必須放入配置處理三廢的設(shè)施里，不得亂倒。

4、車間排水、通風(fēng)、吸塵、消聲等設(shè)施要經(jīng)常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業(yè)場地，保持車間環(huán)境清潔衛(wèi)生。

5、維修作業(yè)時，車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息。

九、機動車維修檔案管理制度

1、機動車輛維修檔案實行一車一檔。

2、機動車輛進行二級維護、總成修理、整車修理應(yīng)建立維修檔案。主要內(nèi)容有：維修合同、維修項目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗人員，檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。

3、換修主要配件名稱，如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸，裝配間隙數(shù)據(jù)必須填寫記錄存入檔案。使用微機登錄備案，以備查驗。

4、隨車的機動車輛技術(shù)檔案，作業(yè)完畢時承修方按說明填寫相關(guān)內(nèi)容，簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。

5、機動車維修檔案必須指定專人保管存放，保存期為二年，使用微機管理車輛維修技術(shù)檔案時，必須同時保存一份紙質(zhì)檔案。

十、機動車竣工出廠合格證管理制度

1、機動車竣工出廠合格證必須指定專人到運管部門領(lǐng)入，做好編號登記，由專人管理。

2、機動車竣工出廠合格證由生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）領(lǐng)取使用，并加蓋修理廠公章和質(zhì)量檢驗專用章，方可生效。

3、機動車維修完工，如二級維護、總成修理、整車修理，經(jīng)檢驗合格后，由檢驗員、試車員簽字，生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證。

4、生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證應(yīng)做好發(fā)放臺賬記錄，每月底將合格證發(fā)放臺賬上報管理部門備案。

5、“三單一證”，車方或駕駛員簽字，才能生效，并將該資料存入檔案。

6、禁止偽造、盜賣、轉(zhuǎn)借或簽發(fā)虛假的機動車竣工出廠合格證。

十一、質(zhì)量保證期制度

1、員工嚴格按照客戶指定的項目、內(nèi)容作業(yè)，不得漏項或減項，不得擴大范圍，如需增加項目或更換大件，主動征求客戶同意后再進行作業(yè)。

2、按時、按質(zhì)、按量完成作業(yè)項目，不得坑蒙欺詐客戶，有好的建議，可向客戶及時反饋，不得擅自作主。

3、交接車輛時，要主動告知車主駕駛?cè)藛T應(yīng)注意操作的事項，確保機械正常走合。

4、承諾質(zhì)量保證期：

整車修理20000公里或100天；總成修理20000公里或100天；二級維護5000公里或30天；一級維護、小修、專項修理2000公里或10天。

5、質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)以先達到者為準(zhǔn)。

6、機動車維修質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日起計算。

7、客戶自購配件，承修單位對托修方的竣工車輛不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。

8、由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負責(zé)。

十二、用戶須知

1、進廠時請將車輛停放在待修區(qū)，關(guān)閉電源、拉緊手剎。

2、進廠后請客戶主動配合廠里工作人員的安排和接待工作。

3、請客戶到生產(chǎn)技術(shù)部門報維修項目，并配合技術(shù)人員檢查、驗收和咨詢等工作，客戶辦完交車手續(xù)后到客戶接待室休息。

4、車輛維修竣工后，生產(chǎn)技術(shù)部門請客戶檢查，驗收所維修部位，客戶認可滿意后到生產(chǎn)部門結(jié)算工時、材料等費用，客戶核對認可無誤后雙方簽字，辦完一切手續(xù)交車出廠。

5、車輛出廠后，按照技術(shù)人員交代的注意事項，結(jié)合使用說明，按照規(guī)定正確操作使用，確保機械正常走合。

6、車輛出廠運行在質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)故障（如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機油壓力指示燈亮等）駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，查找原因或通知廠方，告知故障現(xiàn)象，廠方有責(zé)任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續(xù)駕駛，以免造成更大的事故，請用戶給予配合，多提寶貴意見，謝謝合作。

十三、財務(wù)工作管理制度

1、財務(wù)工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬都必須在記賬憑證上加蓋名章。

2、財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同總經(jīng)理、財務(wù)部負責(zé)人定期進行財務(wù)清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。

3、財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)賬簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責(zé)人名章。

4、財務(wù)工作人員對本部門實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員受理原始憑證應(yīng)堅持真實、準(zhǔn)確、完整的原則，對記載不真實、不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，不予受理。

5、財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理（廠長）書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。

6、財務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并作好內(nèi)部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權(quán)和債務(wù)賬目的登記工作。

7、財務(wù)審計每季度一次，審計員根據(jù)審計事項實行審計、并做出審計報告，報送總經(jīng)理（廠長）。

8、財務(wù)工作人員調(diào)動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部經(jīng)理監(jiān)交，財務(wù)部經(jīng)理交接工作由總經(jīng)理（廠長）監(jiān)交。

十四、承諾制度

1、遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)。

2、牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀念，努力維護用戶正當(dāng)權(quán)益。

3、堅持誠信為本，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。

4、建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務(wù)，解答用戶咨詢。

5、建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。

6、做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。

7、嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。

8、搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。

十五、投訴管理制度

1、客戶對維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴，要立即受理并作好記錄。

2、對客戶投訴的內(nèi)容，立即查找有關(guān)資料記錄。

3、對客戶投訴不實的，也應(yīng)耐心給客戶解釋，態(tài)度應(yīng)和藹。

4、對客戶投訴屬實的，應(yīng)盡快給客戶滿意的答復(fù)，約定解決辦法。

5、對投訴有關(guān)責(zé)任人，依據(jù)修理廠的相關(guān)規(guī)定，按“四不放過”的原則進行處理。

6、對責(zé)任人的處理結(jié)果，盡快將處理結(jié)果向客戶耐心解釋，以取得客戶的諒解。

7、投訴處理結(jié)果記錄在冊，以加強員工的警示教育。

十六、消防規(guī)定

1、消防工作應(yīng)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，防火工作應(yīng)以防、消結(jié)合為基本原則。

2、消防設(shè)備、設(shè)施應(yīng)齊全有效；

3、消防器材和消防栓應(yīng)擺放在醒目顯著位置，并易于拿放。

4、建立設(shè)備、設(shè)施的登記臺賬和領(lǐng)用記錄。

5、每月應(yīng)對全廠進行一次安全消防檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的立即消除或限期整改，并做好記錄；每季度至少召開一次消防會議，對全廠的生產(chǎn)、消防制度的落實進行總結(jié)和考評。

6、每年必須集中組織員工學(xué)習(xí)消防知識二次，進行滅火實戰(zhàn)演練一次。

7、修理車間嚴禁職工吸煙、煮飯，油庫嚴禁煙火，保持通風(fēng)設(shè)備良好，油漆車間、油庫必須使用防爆燈；嚴禁用其它普通燈替代，修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈。

8、層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做到責(zé)任到頭，目標(biāo)到人。

9、制定各項應(yīng)急處置預(yù)案和建立義務(wù)消防隊。

十七、用電管理規(guī)定

1、修理廠應(yīng)按照《電力法》的有關(guān)規(guī)定，做到安全用電，節(jié)約用電。

2、對線路安裝、維修、改造必須符合國家、行業(yè)部門的要求。

3、廠房、車間、門面庫房線路嚴禁私拉亂結(jié)，線路的保險必須齊全有效。

4、各科室、門面部門嚴禁使用耗電量大或超出額定功率的電器設(shè)備。

5、科室、門面各部門，特別是車間、機器設(shè)備的保險絲嚴禁用銅絲、鐵絲替代，電器開關(guān)必須保持完好。

6、科室各部門、車間人員下班或車間修理技工收工后，必須關(guān)閉電器、電燈開關(guān)和機器設(shè)備電源。

7、值班技術(shù)人員應(yīng)對車間、科室用電情況隨時檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時找專職電工進行維修，以確保用電安全。

十八、防爆規(guī)定

1、油庫、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈，嚴禁用其它燈具代替。

2、保持油庫通風(fēng)設(shè)備完好、有效。

3、油庫工作人員應(yīng)按照要求穿工作鞋上班。

4、啟功車間，庫房應(yīng)安裝防爆燈，嚴禁用其他燈具代替。

5、氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應(yīng)在150px以上，在搬動氣瓶時嚴禁碰撞，輕拿輕放；

6、氣瓶在使用中，應(yīng)隨時保證氣瓶的氣閥完好、清潔、氣咀嚴禁油污污染，保持清潔；開閉氣閥必須使用專用工具。

【第2篇】汽修廠與員工勞動合同

甲方：_________________

乙方：_________________

第一條、工作崗位：_________________甲方根據(jù)工作需要，招用乙方到我汽車修理廠維修工作為.

第二條、合同時限

合同期限：_________________本合同期限為年，從年月日起到年月日止。

第三條、工作時間：_________________每天早上八點正式上班。

第四條、工資待遇

(一)乙方工資按照甲方工資制度實行。

(二)乙方(銅工、漆工、機修工)除掉材料費后按提成分50%的修理費。

(三)乙方每月付給甲方伙食費(元)

第五條、工作規(guī)定

(一)場內(nèi)的生產(chǎn)，由于違章操作而發(fā)生的工具、設(shè)備、配件損壞，余事故乙方自行承擔(dān)。

(二)場外與工作無關(guān)，私自外出而發(fā)生的一切事故乙方自行承擔(dān)。

(三)乙方在合同期間不能私自離開逃跑，逃跑者由修理

廠罰款2000元，并承擔(dān)所造成的經(jīng)濟損失。

(四)在合同期乙方不能私自外出去做任何事業(yè)。

(五)乙方不能使用任何毒品。

(六)乙方不能貪、偷盜任何財物和金錢等。

(七)乙方必須按照甲方指定的工作做出效益。

(八)乙方晚上12點以前必須回到修理廠休息。

(九)乙方不能透露修理廠的秘密。

第六條、甲方責(zé)任

甲方不能拖延乙方的工資，由每月的月底付清乙方。乙方若發(fā)生特殊情況，甲方必須盡量幫助解決。

雙方應(yīng)遵守國家規(guī)定的相關(guān)法律法規(guī)，望雙方共同遵守。此協(xié)議一式二份，甲方雙方各持一份，雙方簽字后生效。

甲方簽字：_________________乙方簽字：_________________

【第3篇】汽修廠員工崗位勞動合同

2023汽修廠員工崗位勞動甲方：

乙方：

根據(jù)甲乙雙方的各自需要，甲方招收乙方為汽修廠的員工，從年月日起至年月日止，期限為一年。經(jīng)甲乙雙方協(xié)定，雙方須遵守以下的合同內(nèi)容：

一、甲方招收乙方為汽修廠的工人，工資為元，工資發(fā)放日為每月的日，期間提借用工資不得超過實際工資的30%。

二、乙方負有工具丟失，修理損壞。修理事故的賠償責(zé)任。因此在合同期間乙方須向甲方交付元的抵押金，作為賠償?shù)谋ＷC。押金的交付方式是從前兩個月的工資中扣除。合同期滿之時，押金返還乙方。

三、合同期間，乙方每月享有四天假期，假期的方式為請假，每月請假超過四天的，超一天扣除兩天的工資，以此類推。對于無請假的員工，甲方應(yīng)適當(dāng)?shù)莫剟睢?注：無特別事情，不能請連續(xù)假)

四、甲方負有對方的食、住、工傷醫(yī)藥的責(zé)任。

五、乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同

(1)經(jīng)考核乙方不能勝任工作崗位的;

(2)嚴重失職的，對甲方利益造成重大損害的;

(3)由于乙方的自身疾病不能正常工作的;

(4)觸犯國家法律的。

六、甲方在合同期間無故終止合同的，須補發(fā)乙方兩個月工資，反之，乙方在合同期間無故終止合同的，須向甲方退還兩個月工資，以作為對對方的補償。(注：如工資有變動時，由雙方協(xié)商填加在附后，填加時由雙方互相填寫)

甲方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

【第4篇】汽修廠員工勞動合同

2023汽修廠員工勞動甲方：乙方：

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方平等自愿、協(xié)商一致、共同簽訂關(guān)履行本合同所列條款。

一、勞動合同期限合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。

二、工作內(nèi)容和工作地點

1、乙方同意根據(jù)甲方汽修需要，從事汽修工作，甲乙雙方可另行約定崗位具體職責(zé)和要求。

2、乙方的工作地點：本公司或甲方根據(jù)汽修需要安排的其他地點。

三、工作時間

1、甲方依法保證乙方的休息權(quán)利;

2、甲方在遵守有關(guān)法律法規(guī)定的前提下，可以根據(jù)工作需要安排乙方加班，乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一安排。

四、勞動報酬

1、甲方每月以貨幣或轉(zhuǎn)帳形式支付乙方工資，月工資元人民幣，于次月____日前發(fā)放。

五、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護

1、甲方根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度。乙方應(yīng)嚴格遵守甲方的勞動安全制度。雙方嚴禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故發(fā)生，減少職業(yè)危害。

2、甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動安全的規(guī)定為乙方配置和完善必要的安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。

六、規(guī)章制度

1、甲方依法制定單位規(guī)章制度，并通過有效方式及時告知乙方。

2、乙方服從甲方工作管理，并嚴格遵守甲方依法制定的規(guī)章制度。

七、勞動合同變更、解除和終止

1、甲乙雙方變更、解除、終止勞動合同依照《中華人民共和國勞動合同法》和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

2、雙方若有一方要求解除勞動合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知另一方，甲方應(yīng)在滿____日前出具體解除勞動合同證明，在此期間乙方應(yīng)堅守崗位。

八、勞動爭議處理及其他

1、甲乙雙方因履行勞動合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成或不愿協(xié)商的，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

2、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。甲方(蓋章)：

乙方(簽名)：________年____月____日

【第5篇】汽修廠員工合同范本最新

甲方：

地址：

電話：

乙方：

身份證：

地址：

電話：

根據(jù)甲乙雙方的各自需要，甲方招收乙方為汽修廠的員工，從________年____月____日起至________年____月____日止，期限為___年。經(jīng)甲乙雙方協(xié)定，雙方須遵守以下的合同內(nèi)容：

一、甲方招收乙方為汽修廠的工人，工資為___元，工資發(fā)放日為每月的___日，期間提借用工資不得超過實際工資的30%。

二、乙方負有工具丟失，修理損壞。修理事故的賠償責(zé)任。因此在合同期間乙方須向甲方交付___元的抵押金，作為賠償?shù)谋ＷC。押金的交付方式是從前兩個月的工資中扣除。合同期滿之時，押金返還乙方。

三、合同期間，乙方每月享有四天假期，假期的方式為請假，每月請假超過四天的，超一天扣除兩天的工資，以此類推。對于無請假的員工，甲方應(yīng)適當(dāng)?shù)莫剟?。（注：無特別事情，不能請連續(xù)假）

四、甲方負有對方的食、住、工傷醫(yī)藥的責(zé)任。

五、乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同

（1）經(jīng)考核乙方不能勝任工作崗位的；

（2）嚴重失職的，對甲方利益造成重大損害的；

（3）由于乙方的自身疾病不能正常工作的；

（4）觸犯國家法律的。

六、甲方在合同期間無故終止合同的，須補發(fā)乙方兩個月工資，反之，乙方在合同期間無故終止合同的，須向甲方退還兩個月工資，以作為補償。（注：如工資有變動時，由雙方協(xié)商填加在附后，填加時由雙方互相填寫）

附：此合同一式兩份，簽字生效。

甲方（公章）：

法定代表人：

________年____月____日

乙方：

________年____月____日

【第6篇】汽修廠員工管理制度范本最新

為了培養(yǎng)和建設(shè)具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團隊，特制定本制度。同時，本制度也是評價員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，望大家自覺遵守。

第一章、總則

一、愛崗敬業(yè)，團結(jié)進取

全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

1、以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護企業(yè)的信譽和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2、以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時時處處把企業(yè)利益放在第一位。

3、以培養(yǎng)企業(yè)團隊精神為核心，積極維護團隊榮譽，同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮，恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情，勤勤懇懇，講求實效，對工作認真負責(zé)。

1、工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達的各項任務(wù)。

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程。

3、遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對策，予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí)，強化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。

1、積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識。

2、熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進工作方法，提高工作成效。

3、積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

四、嚴以律己，遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項流程和規(guī)范要求，認真履行勞動合同的責(zé)任和義務(wù)。

1、嚴格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀律。

2、嚴格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

3、嚴格遵守職場規(guī)范，保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物，廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業(yè)財產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護企業(yè)的形象建設(shè)。

1、對企業(yè)財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護，不得擅自私用和鋪張浪費。

2、在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認真履行財務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

3、在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人，嚴守機密

全體員工要誠實守信，講究策略，嚴格保守企業(yè)的商業(yè)機密，以免給企業(yè)的信譽和經(jīng)營帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴重損失。

1、不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

2、不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、決策方案、財務(wù)報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3、不得擅自對外提供和泄露員工個人的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

第二章、分則

一、生產(chǎn)經(jīng)管管理制度

1、進廠維修的車輛應(yīng)到生產(chǎn)技術(shù)部門報修，技術(shù)員、質(zhì)檢員根據(jù)駕駛員報修項目，用檢測設(shè)備檢測診斷，視情修理的原則決定修理項目，填寫報修單，統(tǒng)一安排作業(yè)。二級維護、總成修理、整車修理必須簽訂維修合同，注明維修工期，修后質(zhì)量保證期和車輛預(yù)算修理費金額。

2、辦理車輛交接手續(xù)、工具、裝備存放，交接車人需簽字。

3、熱情接待進廠修車客戶，以誠信為本、顧客至上、質(zhì)量第一、合理收費為宗旨，接受車輛維修預(yù)約和車輛修后使用跟蹤，虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴，并做好相應(yīng)記錄。

4、做好外協(xié)加工件的交接工作，并交待加工標(biāo)準(zhǔn)和要求，以優(yōu)質(zhì)快速運回交付裝配。

5、做好出廠車輛結(jié)算（工時、材料分項計算）工作。

6、收集技術(shù)資料，建立車輛技術(shù)檔案和提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及解答技術(shù)問題。

7、企業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維護情況。

8、廠內(nèi)的消防安全和生產(chǎn)安全的日常檢查教育管理。

9、員工的思想政治、職業(yè)道德，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)培訓(xùn)教育工作。

10、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實和部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。

二、維修質(zhì)量管理制度

1、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴格執(zhí)行“三檢”制度，執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。

3、收集、交流汽車維修行業(yè)維修信息、開展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作。

4、組織單位內(nèi)部管理人員及質(zhì)量檢驗人員的培訓(xùn)、考核工作。

5、受理汽車維修質(zhì)量問題的申訴，負責(zé)進行調(diào)解和處理。

6、車輛進廠、維修及竣工出廠，必須由專人負責(zé)質(zhì)量檢驗，并認真填寫檢驗單，一、二類維修企業(yè)對進行汽車整車修理、總成修理、二級維護的車輛必須建立汽車維修技術(shù)檔案。檔案內(nèi)容包括:維修合同、檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、合格證（副本）及結(jié)算清單。

7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度（小修和專項修理除外），維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。車輛維修竣工出廠時必須按竣工技術(shù)條件進行檢測、并向托修單位提供由出廠檢驗員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證。

8、執(zhí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛發(fā)生故障或損壞，承修單位和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任。

（1）因維修質(zhì)量造成的車輛故障或損壞，維修企業(yè)應(yīng)負責(zé)及時返修，由于維修質(zhì)量問題而造成的異常損壞或機件事故，由承修單位負責(zé)。

（2）由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程，造成的車輛事故或損壞，不屬于維修質(zhì)量，經(jīng)濟責(zé)任由托修單位自負。

9、托修單位與為維承修單位發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時，可向汽車維修行業(yè)管理部門申請技術(shù)分析和鑒定，并進行調(diào)解，所發(fā)生的檢查、試驗、分析、鑒定等費用均由責(zé)任方承擔(dān)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭議時，可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴。

10、對不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車，維修質(zhì)量不能達到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的維修責(zé)任人，按有關(guān)規(guī)定進行處理。

三、安全生產(chǎn)管理制度

1、全廠員工必須嚴格遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。

2、工作時不得隨意離開崗位，不得在廠區(qū)內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進廠。

3、必須按規(guī)定著裝，工作時間穿勞動保護服，不得穿拖鞋上班。

4、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙和嚴禁無證開車。

5、非工作需要不得動用任何車輛，車輛在廠區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過15km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

6、加強對易燃、易爆物品的管理，除在用的以外應(yīng)按指定位置存放。

7、生產(chǎn)車間、油料存放點處按規(guī)定配備滅火器材，并加強維護保養(yǎng)、使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)能正確使用消防器材。

8、工作燈應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水池使用，使用前應(yīng)檢查導(dǎo)線及插頭是否良好。

9、手濕不得搬動電源開關(guān)或電源插座、電源線路，保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。

10、非維護電工不得啟用備用電機，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。

11、建立和健全安全管理隊伍，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，把安全責(zé)任落實到人，做到人人有責(zé)，人人防范，減少和避免一切事故的發(fā)生。

12、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的電源總開關(guān)。

13、作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污和雜物，并將機具設(shè)備整齊安放在指定位置，以保持車間整齊清潔。

四、設(shè)備管理制度

1、大型設(shè)備和通用設(shè)備，必須由專人負責(zé)管理，做到定期檢查、定期維護，完善落實誰管理，誰負責(zé)的原則。

2、正確合理使用設(shè)備、精心維護設(shè)備、禁止違章、違規(guī)操作，嚴格執(zhí)行各種設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。

3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護焊機，由操作人員管理，必須按操作規(guī)程作業(yè)，每次作業(yè)完工后及時清理并放回原位，每月底進行定期檢查、維護、保養(yǎng)。

4、設(shè)備實行日常檢查維護，例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)制度，并做好維修保養(yǎng)記錄。

5、建立、建全設(shè)備管理登記臺賬（包括新增或調(diào)出）、維修保養(yǎng)和報廢處理記錄，隨時掌握設(shè)備運行情況，確保生產(chǎn)正常進行。

6、車間內(nèi)各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關(guān)、插座等每月底定期檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。

7、加強員工安全技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn)，提高員工操作技能，發(fā)揮設(shè)備在生產(chǎn)中的作用。

五、計量工具管理制度

1、計量工具由專人負責(zé)統(tǒng)一存放保管，每年度要年檢，確保量具精度。

2、領(lǐng)出使用時做好領(lǐng)用登記，登記處需有領(lǐng)用人的簽字記錄。

3、使用人員操作必須嚴格按照規(guī)定使用。

4、使用時必須輕拿輕放，不得有扔、敲打的行為，如有損壞照價賠償。

5、每次使用完畢后，由操作人員負責(zé)清潔干凈，并完好無損的交還保管人存放。

六、人員培訓(xùn)管理制度

1、進廠技術(shù)工人（包括學(xué)工）必須參加生產(chǎn)技術(shù)部門組織的崗前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部門負責(zé)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）行業(yè)主管部門相關(guān)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞工紀律和職業(yè)道德。

（2）機動車的結(jié)構(gòu)及工作原理，維修裝配數(shù)據(jù)的基本知識。

（3）機動車的新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的應(yīng)用。

（4）機動車保養(yǎng)相關(guān)知識。

3、根據(jù)生產(chǎn)需要有計劃、有組織輸送技術(shù)骨干外出學(xué)習(xí)或參加職業(yè)技校短期培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平，確保維修質(zhì)量。

4、參加行業(yè)主管部門上崗培訓(xùn)，持證上崗。

5、召開現(xiàn)場臨時會，針對發(fā)生的維修質(zhì)量事故，組織相關(guān)人員參加，現(xiàn)場作技術(shù)分析，教育培訓(xùn)員工，促進技術(shù)的提高和加強責(zé)任心。

6、組織全體員工每季度召開一次座談會，就機動車維修保養(yǎng)問題進行交流和探討，先進經(jīng)驗互相學(xué)習(xí)、難題集體攻關(guān)。

七、配件管理制度

1、機動車配件采購必須有計劃的進行，由生產(chǎn)技術(shù)部門提供采購計劃，經(jīng)財務(wù)部門和廠領(lǐng)導(dǎo)核定采購數(shù)量、金額，交采購人員辦理。

2、注意市場預(yù)測，了解配件商情和企業(yè)用件進度，確定本企業(yè)組織進貨量，對需要量大的配件應(yīng)建立與配件商直達供貨關(guān)系，加速資金周轉(zhuǎn)，減少配件采購的次數(shù)和庫存積壓。

3、建立采購配件登記制度，記錄購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、并檢查產(chǎn)品合格證等相關(guān)證件。

4、原廠配件、副廠配件、修復(fù)件分別標(biāo)識，明碼標(biāo)價，供用戶選擇。

5、維修中換下的配件、總成，應(yīng)當(dāng)交托修方（車主）自行處理。

6、配件出庫時，領(lǐng)料人與倉庫保管員雙方應(yīng)該核對配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，核對無誤后雙方簽字出庫。

7、倉庫保管員應(yīng)及時、準(zhǔn)確做好賬務(wù)記錄，提供準(zhǔn)確的進貨數(shù)據(jù)和盤存，確保財務(wù)核對工作正常進行。

八、環(huán)境保護管理制度

1、車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集，有效處理，保持環(huán)境整潔。

2、有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質(zhì)排放要符合國家環(huán)保部門有關(guān)規(guī)定，不得亂丟、亂放，必須放在指定區(qū)域內(nèi)，不得危害人民群眾身心健康。

3、車間“三廢”（廢油、廢液、廢氣）必須放入配置處理三廢的設(shè)施里，不得亂倒。

4、車間排水、通風(fēng)、吸塵、消聲等設(shè)施要經(jīng)常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業(yè)場地，保持車間環(huán)境清潔衛(wèi)生。

5、維修作業(yè)時，車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息。

九、機動車維修檔案管理制度

1、機動車輛維修檔案實行一車一檔。

2、機動車輛進行二級維護、總成修理、整車修理應(yīng)建立維修檔案。主要內(nèi)容有：維修合同、維修項目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗人員，檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。

3、換修主要配件名稱，如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸，裝配間隙數(shù)據(jù)必須填寫記錄存入檔案。使用微機登錄備案，以備查驗。

4、隨車的機動車輛技術(shù)檔案，作業(yè)完畢時承修方按說明填寫相關(guān)內(nèi)容，簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。

5、機動車維修檔案必須指定專人保管存放，保存期為二年，使用微機管理車輛維修技術(shù)檔案時，必須同時保存一份紙質(zhì)檔案。

十、機動車竣工出廠合格證管理制度

1、機動車竣工出廠合格證必須指定專人到運管部門領(lǐng)入，做好編號登記，由專人管理。

2、機動車竣工出廠合格證由生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）領(lǐng)取使用，并加蓋修理廠公章和質(zhì)量檢驗專用章，方可生效。

3、機動車維修完工，如二級維護、總成修理、整車修理，經(jīng)檢驗合格后，由檢驗員、試車員簽字，生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證。

4、生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證應(yīng)做好發(fā)放臺賬記錄，每月底將合格證發(fā)放臺賬上報管理部門備案。

5、“三單一證”，車方或駕駛員簽字，才能生效，并將該資料存入檔案。

6、禁止偽造、盜賣、轉(zhuǎn)借或簽發(fā)虛假的機動車竣工出廠合格證。

十一、質(zhì)量保證期制度

1、員工嚴格按照客戶指定的項目、內(nèi)容作業(yè)，不得漏項或減項，不得擴大范圍，如需增加項目或更換大件，主動征求客戶同意后再進行作業(yè)。

2、按時、按質(zhì)、按量完成作業(yè)項目，不得坑蒙欺詐客戶，有好的建議，可向客戶及時反饋，不得擅自作主。

3、交接車輛時，要主動告知車主駕駛?cè)藛T應(yīng)注意操作的事項，確保機械正常走合。

4、承諾質(zhì)量保證期：

整車修理20000公里或100天；總成修理20000公里或100天；二級維護5000公里或30天；一級維護、小修、專項修理2000公里或10天。

5、質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)以先達到者為準(zhǔn)。

6、機動車維修質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日起計算。

7、客戶自購配件，承修單位對托修方的竣工車輛不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。

8、由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負責(zé)。

十二、用戶須知

1、進廠時請將車輛停放在待修區(qū)，關(guān)閉電源、拉緊手剎。

2、進廠后請客戶主動配合廠里工作人員的安排和接待工作。

3、請客戶到生產(chǎn)技術(shù)部門報維修項目，并配合技術(shù)人員檢查、驗收和咨詢等工作，客戶辦完交車手續(xù)后到客戶接待室休息。

4、車輛維修竣工后，生產(chǎn)技術(shù)部門請客戶檢查，驗收所維修部位，客戶認可滿意后到生產(chǎn)部門結(jié)算工時、材料等費用，客戶核對認可無誤后雙方簽字，辦完一切手續(xù)交車出廠。

5、車輛出廠后，按照技術(shù)人員交代的注意事項，結(jié)合使用說明，按照規(guī)定正確操作使用，確保機械正常走合。

6、車輛出廠運行在質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)故障（如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機油壓力指示燈亮等）駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，查找原因或通知廠方，告知故障現(xiàn)象，廠方有責(zé)任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續(xù)駕駛，以免造成更大的事故，請用戶給予配合，多提寶貴意見，謝謝合作。

十三、財務(wù)工作管理制度

1、財務(wù)工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬都必須在記賬憑證上加蓋名章。

2、財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同總經(jīng)理、財務(wù)部負責(zé)人定期進行財務(wù)清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。

3、財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)賬簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責(zé)人名章。

4、財務(wù)工作人員對本部門實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員受理原始憑證應(yīng)堅持真實、準(zhǔn)確、完整的原則，對記載不真實、不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，不予受理。

5、財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理（廠長）書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。

6、財務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并作好內(nèi)部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權(quán)和債務(wù)賬目的登記工作。

7、財務(wù)審計每季度一次，審計員根據(jù)審計事項實行審計、并做出審計報告，報送總經(jīng)理（廠長）。

8、財務(wù)工作人員調(diào)動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部經(jīng)理監(jiān)交，財務(wù)部經(jīng)理交接工作由總經(jīng)理（廠長）監(jiān)交。

十四、承諾制度

1、遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)。

2、牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀念，努力維護用戶正當(dāng)權(quán)益。

3、堅持誠信為本，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。

4、建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務(wù)，解答用戶咨詢。

5、建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。

6、做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。

7、嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。

8、搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。

十五、投訴管理制度

1、客戶對維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴，要立即受理并作好記錄。

2、對客戶投訴的內(nèi)容，立即查找有關(guān)資料記錄。

3、對客戶投訴不實的，也應(yīng)耐心給客戶解釋，態(tài)度應(yīng)和藹。

4、對客戶投訴屬實的，應(yīng)盡快給客戶滿意的答復(fù)，約定解決辦法。

5、對投訴有關(guān)責(zé)任人，依據(jù)修理廠的相關(guān)規(guī)定，按“四不放過”的原則進行處理。

6、對責(zé)任人的處理結(jié)果，盡快將處理結(jié)果向客戶耐心解釋，以取得客戶的諒解。

7、投訴處理結(jié)果記錄在冊，以加強員工的警示教育。

十六、消防規(guī)定

1、消防工作應(yīng)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，防火工作應(yīng)以防、消結(jié)合為基本原則。

2、消防設(shè)備、設(shè)施應(yīng)齊全有效；

3、消防器材和消防栓應(yīng)擺放在醒目顯著位置，并易于拿放。

4、建立設(shè)備、設(shè)施的登記臺賬和領(lǐng)用記錄。

5、每月應(yīng)對全廠進行一次安全消防檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的立即消除或限期整改，并做好記錄；每季度至少召開一次消防會議，對全廠的生產(chǎn)、消防制度的落實進行總結(jié)和考評。

6、每年必須集中組織員工學(xué)習(xí)消防知識二次，進行滅火實戰(zhàn)演練一次。

7、修理車間嚴禁職工吸煙、煮飯，油庫嚴禁煙火，保持通風(fēng)設(shè)備良好，油漆車間、油庫必須使用防爆燈；嚴禁用其它普通燈替代，修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈。

8、層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做到責(zé)任到頭，目標(biāo)到人。

9、制定各項應(yīng)急處置預(yù)案和建立義務(wù)消防隊。

十七、用電管理規(guī)定

1、修理廠應(yīng)按照《電力法》的有關(guān)規(guī)定，做到安全用電，節(jié)約用電。

2、對線路安裝、維修、改造必須符合國家、行業(yè)部門的要求。

3、廠房、車間、門面庫房線路嚴禁私拉亂結(jié)，線路的保險必須齊全有效。

4、各科室、門面部門嚴禁使用耗電量大或超出額定功率的電器設(shè)備。

5、科室、門面各部門，特別是車間、機器設(shè)備的保險絲嚴禁用銅絲、鐵絲替代，電器開關(guān)必須保持完好。

6、科室各部門、車間人員下班或車間修理技工收工后，必須關(guān)閉電器、電燈開關(guān)和機器設(shè)備電源。

7、值班技術(shù)人員應(yīng)對車間、科室用電情況隨時檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時找專職電工進行維修，以確保用電安全。

十八、防爆規(guī)定

1、油庫、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈，嚴禁用其它燈具代替。

2、保持油庫通風(fēng)設(shè)備完好、有效。

3、油庫工作人員應(yīng)按照要求穿工作鞋上班。

4、啟功車間，庫房應(yīng)安裝防爆燈，嚴禁用其他燈具代替。

5、氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應(yīng)在150px以上，在搬動氣瓶時嚴禁碰撞，輕拿輕放；

6、氣瓶在使用中，應(yīng)隨時保證氣瓶的氣閥完好、清潔、氣咀嚴禁油污污染，保持清潔；開閉氣閥必須使用專用工具。

7、保證氣瓶防撞橡膠圈隨時保持完好狀況。