【第1篇】置業(yè)顧問怎么回訪客戶
1、首先任何人打電話都有一定的目的，或是表示問候，或是告知最新樓盤情況，或是催繳余款等等不一而足，所以當(dāng)你拿起電話前，就要有一個認(rèn)真思考的過程，以免在接通電話之后，出現(xiàn)前言不搭后語，前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。
2、在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的便簽或記事本上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。
3、打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。
4、在電話接通后，置業(yè)顧問要先問好，并自報家門，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)隆?/p>
5、工作中有時候需要給客戶打澄清電話，所謂的澄清性問題是指正確地了解客戶投訴的真正的原因是什么，事態(tài)有多嚴(yán)重，要求工作人員及時、客觀的給予回復(fù)，最好不要夾帶個人感情色彩。
6、有的時候當(dāng)我們打征詢電話的時候，要體現(xiàn)出為客戶服務(wù)的理念，杜絕施舍的態(tài)度。征詢性問題是告知客戶問題的初步解決方案。它的特征是“您看......？”當(dāng)你告知客戶一個初步解決方案后（比如同意給客戶一個比較大的折扣或者同意贈送某些物品），要讓客戶做決定，以體現(xiàn)客戶是“朋友”的銷售理念。
7、電話調(diào)查訪談如果能夠再十分鐘結(jié)束最好，訪談的深度不宜太深，你要保持一個積極的態(tài)度，好像受訪者主動與你談話一般；你的語氣要對主題充滿興趣，即使你調(diào)查的主題很枯燥，但你決不可以將自己的語氣傳達(dá)給受訪的客戶；同時你需要禁忌不論訪談的內(nèi)容多么簡單，你一定要依文卷的內(nèi)容發(fā)問，也不可以為受訪者搶答。
【第2篇】置業(yè)顧問如何客戶摸底
置業(yè)顧問可以摸底給客戶推薦戶型、邀請客戶去現(xiàn)場看房、回到售樓處給客戶計算詳細(xì)價格、讓客戶對用房有危機感、客戶走后要第2天就要打電話詢問考慮的怎么樣等，循序漸進，制造危機感。【第3篇】置業(yè)顧問問候客戶短信
1、上班呢，最重要的是開心，發(fā)生加班的事，大家都是不想的，想不想下班呢，我編輯一條短信給你吧，祝你下班愉快事事順，煩惱疲勞統(tǒng)統(tǒng)倒!
2、工作忙碌一天，終于等到下班;眼耳鼻嘴得閑，唯有肚子扁扁;發(fā)條短信問候，信短祝福綿長。祝你下班回家眼睛快樂鼻子快樂耳朵快樂，大嘴美食嘗遍!
3、房子不大只要容身就行，事業(yè)不強只要夠吃就行，愛情不好只要真誠就行，心情不好只要看我短信就行。祝你天天好心情，日日好快樂。
4、海內(nèi)存知己，天涯若比鄰，真正的朋友沒有距離，真心的知己沒有心結(jié)，想念你，祝福你，就發(fā)條短信給你，我的，愿你開心如意!
5、留下來的人們，我們陪在你的身邊;遠(yuǎn)去的人兒啊，我們的牽念追隨著你的腳步;穿越這城市，穿越這森林，穿越這跳動的火苗，永遠(yuǎn)與你同在!珍重!
6、傳說你是“雙面人”：上班時，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)肅認(rèn)真。下班后，大大咧咧，玩的瘋癲。工作，工作，做完了就要收工。祝你下班后玩的精彩!
7、忙忙碌碌一整天，終于到下班時間，疲憊勞累拋云霄，輕松愉快露笑臉，約上朋友去消遣，放松壓力迎明天;下班了，別忘了放松哦!祝你開心!
8、一斤花生二斤棗，愿你跟著好運跑;三斤橘子四斤蕉，財源滾進你腰包;五斤葡萄六斤橙，愿你心想事就成;八斤芒果十斤瓜，身體健康頂刮刮!
9、風(fēng)攬明月，祝福悄悄走。白云深處千山遠(yuǎn)，一片溫馨永存留。掛絲絲剪不斷，化作繞指柔。早安，祝你清晨多愉快!
10、咱倆關(guān)系怎樣?夠鐵的;祝福話語怎么寫?你懂的;天氣怎么樣?浮云咯;天冷了怎么辦?圍脖唄。騎什么傳達(dá)最快?神馬呀;流行短信祝福了?
11、拋開煩惱，脫掉憂傷，朝著理想勇敢去闖，不怕失敗，不怕艱險，夢有一天終會實現(xiàn)，有夢有希望，祝福永不忘，朋友祝你成功。
12、最冷的寒冬，因您溫暖如春;一路的風(fēng)雨，因您勇氣倍增;嚴(yán)峻的`挑戰(zhàn)，因您激發(fā)潛能;堅強的團隊，因您充滿;希望的事業(yè)，因您宏圖大展。
13、獲得持恒，天杵磨成針;獲得幸運，大海能撈針;獲得智慧，一語似成針;獲得健康，無病不;獲得快樂，幸福在倍增;獲得友誼，祝福是真真。
14、日出在東方，日落西天外，你我真友情，牽掛一載載，今送我祝福，短信表情懷，不要把我忘，忘了不應(yīng)該，平時多聯(lián)絡(luò)，快樂又開懷，祝天天快樂!
15、歇歇累了的身體;補補缺失的營養(yǎng);放放心情的壓力;心情煩了笑笑;下班來了樂樂;問候短信收收;祝福到了美美;愿下班心情愉快，好運到來!
