【第1篇】電信客戶經(jīng)理是做什么的
電信客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容包括：1、負(fù)責(zé)做好對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的分析、實(shí)施客戶保留計(jì)劃、做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作；2、根據(jù)所負(fù)責(zé)的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求，做好商務(wù)領(lǐng)航宣傳推介工作、做好營(yíng)銷服務(wù)工作；3、做好所負(fù)責(zé)企業(yè)客戶市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場(chǎng)策略制定提供有力依據(jù)；4、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動(dòng)態(tài)管理，按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù)，確?？蛻糍Y料的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、有效性；5、負(fù)責(zé)對(duì)所管企業(yè)客戶的營(yíng)銷工作，實(shí)施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動(dòng)；6、提醒所管轄客戶及時(shí)交納電信費(fèi)用，做好欠費(fèi)客戶的催繳工作；7、現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級(jí)和服務(wù)規(guī)范對(duì)客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。【第2篇】電信手機(jī)號(hào)星級(jí)客戶有什么好處
電信的星級(jí)用戶是電信針對(duì)高質(zhì)量用戶的推出的會(huì)員優(yōu)惠。各地關(guān)于星級(jí)用戶的優(yōu)惠是不同的，具體需要咨詢當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)商客服。一般來說，可以獲得更高的信用額度，也就是在可以在欠費(fèi)一定金額后繼續(xù)使用。還有就是有專屬的活動(dòng)。【第3篇】電信號(hào)碼的客戶密碼初始值是多少
中國(guó)電信客戶在辦理電信手機(jī)、無(wú)線寬帶、固話、寬帶入網(wǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)賦予該產(chǎn)品一個(gè)初始用戶密碼，有以下兩種：
1、手機(jī)和無(wú)線寬帶初始用戶密碼，密碼為11位移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼的后6位數(shù)字。
2、固話/寬帶初始用戶密碼，密碼為888888。
【第4篇】電信客戶等級(jí)怎么評(píng)定
等級(jí)評(píng)定分類如下：
1、鉆石用戶：
使用套餐月費(fèi)為 569、869元e9套餐的c網(wǎng)用戶；
或使用套餐月費(fèi)為589、889天翼商旅套餐的c網(wǎng)用戶；
或使用套餐月費(fèi)為 569、869元商務(wù)領(lǐng)航的c網(wǎng)用戶。
2、金卡用戶：
使用套餐月費(fèi)為369元融合套餐的c網(wǎng)用戶；
或使用套餐月費(fèi)為289、389天翼商旅套餐的c網(wǎng)用戶；
或使用套餐月費(fèi)為369元商務(wù)領(lǐng)航的c網(wǎng)用戶。
3、銀卡用戶：
使用套餐月費(fèi)為229、269元融合套餐的c網(wǎng)用戶；
或使用套餐月費(fèi)為189天翼商旅套餐的c網(wǎng)用戶；
或使用套餐月費(fèi)為 269元商務(wù)領(lǐng)航的c網(wǎng)用戶。
4、普通用戶：
使用套餐月費(fèi)為159、189元融合套餐的c網(wǎng)用戶；
或使用套餐月費(fèi)69、89、109、129、159元單產(chǎn)品套餐的c網(wǎng)用戶；
或使用套餐月費(fèi)為189元商務(wù)領(lǐng)航的c網(wǎng)用戶。
【第5篇】電信六星級(jí)客戶是什么意思
中國(guó)電信將根據(jù)客戶移動(dòng)、寬帶、固定電話等消費(fèi)貢獻(xiàn)、網(wǎng)齡、信用等，對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)分，計(jì)算客戶成長(zhǎng)值，按照成長(zhǎng)值高低授予客戶相應(yīng)星級(jí)，六星級(jí)客戶的成長(zhǎng)值在6000到8000區(qū)間，享有對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
電信星級(jí)服務(wù)介紹：是指中國(guó)電信在原有vip服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，升級(jí)和優(yōu)化后推出的全新服務(wù)體系。 向'消費(fèi)穩(wěn)定，網(wǎng)齡長(zhǎng)且信用記錄良好'的優(yōu)質(zhì)客戶授予相應(yīng)星級(jí)，同時(shí)為星級(jí)客戶提供積分倍增、10000號(hào)優(yōu)先接入、寬帶緊急復(fù)機(jī)、星級(jí)客服經(jīng)理、寬帶上門服務(wù)等一系列差異化服務(wù)，是中國(guó)電信感謝廣大客戶長(zhǎng)期支持的一項(xiàng)回饋舉措?？蛻粜羌?jí)分為1到7星，星級(jí)越高，可享受的星級(jí)服務(wù)權(quán)益越多。
【第6篇】如何查詢電信寬帶的客戶信息
查詢電信寬帶賬戶名的方法包括：
1、在自己電腦上查看：在網(wǎng)上鄰居上右鍵選擇屬性。雙擊打開寬帶連接就能看到用戶名。
2、撥打電信客服電話10000號(hào)，根據(jù)自己辦理寬帶時(shí)所留信息進(jìn)行查詢。
3、直接到營(yíng)業(yè)廳咨詢。
【第7篇】電信政企客戶欠費(fèi)了可以不用管嗎
電信政企客戶欠費(fèi)不可以不用管；
電信卡欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月后，號(hào)碼會(huì)被電信收回，不過費(fèi)會(huì)保留在用戶名下，影響用戶在電信的信用度，并且欠費(fèi)還會(huì)按每日千分之三的比例扣滯納金導(dǎo)致欠費(fèi)越來越多，當(dāng)欠費(fèi)累計(jì)到一定數(shù)目或者到了電信清繳欠費(fèi)的時(shí)候，電信會(huì)通過法律手段追繳的，總之，在電信留有欠費(fèi)記錄后果比較麻煩，并且損失比較大，所以電信手機(jī)號(hào)碼如果不再使用，請(qǐng)及時(shí)辦理注銷。
