物業(yè)管理費(fèi)包括哪些內(nèi)容呢（16篇）

【第1篇】物業(yè)管理費(fèi)包括哪些內(nèi)容呢

根據(jù)國(guó)家發(fā)改委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)包括以下九個(gè)方面的內(nèi)容：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按相關(guān)法律規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用等；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生的費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)的費(fèi)用；

6、物業(yè)相關(guān)服務(wù)人員的辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它相關(guān)費(fèi)用。

【第2篇】物業(yè)管理屬于什么服務(wù)

物業(yè)管理屬于什么服務(wù)

物業(yè)管理屬于綜合性的服務(wù)，它分為公共服務(wù)和房地產(chǎn)服務(wù)。物業(yè)管理是由專門的機(jī)構(gòu)以及人員，按照所約定的合同及契約來(lái)管理已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑，并對(duì)房屋區(qū)域周邊的環(huán)境、衛(wèi)生、安全以及綠化等方面實(shí)行專業(yè)化的管理。

如何判斷物業(yè)服務(wù)好壞

1、看安防措施

小區(qū)業(yè)主可以通過(guò)安防措施方面來(lái)判斷其物業(yè)服務(wù)如何，注意看看小區(qū)圍墻是否都有安裝上防盜網(wǎng)以防爬刺等防盜設(shè)備。低樓層住戶是否特別加強(qiáng)了安全保衛(wèi)措施，以及防盜系統(tǒng)等等。

2、看公共區(qū)域的整潔度

從公共區(qū)域整潔度業(yè)能看出物業(yè)服務(wù)的好壞，這個(gè)方面能側(cè)面反映出一個(gè)小區(qū)物業(yè)對(duì)于小區(qū)的維護(hù)情況。因此，在看房過(guò)程中可以多注意一下小區(qū)環(huán)境上的細(xì)節(jié)，例如綠化草坪是否有修剪以及垃圾桶是否存在長(zhǎng)期不倒的等情況。

3、看門衛(wèi)對(duì)陌生人的態(tài)度

業(yè)主平時(shí)也可以觀察一下門衛(wèi)對(duì)于一些經(jīng)常進(jìn)入小區(qū)的保姆、送水工以及快遞員等都是什么態(tài)度，對(duì)于這些人進(jìn)出小區(qū)中，門衛(wèi)有沒有嚴(yán)格詢問他們的身份與進(jìn)入小區(qū)的目的，還是處于一種不管不問的態(tài)度。

【第3篇】物業(yè)管理方法有哪些？

物業(yè)將采用管理酬金的標(biāo)準(zhǔn)收取贖金定額，以國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門物價(jià)指數(shù)調(diào)整的原則，為業(yè)主的利益方面考慮，從而增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)之間的信任。

2. 引入住區(qū)形象設(shè)計(jì)與建設(shè)概念，提升物業(yè)公司的形象

社區(qū)形象設(shè)計(jì)應(yīng)同資源、人才、科教、環(huán)境、信息一樣，成為社區(qū)發(fā)展構(gòu)成的要素之一，同時(shí)還具有對(duì)社區(qū)的影響和塑造功能，從而提升物業(yè)公司的形象。

3. 提供物業(yè)租賃服務(wù)，滿足業(yè)主需求

為了滿足小區(qū)業(yè)主的利益，小區(qū)物業(yè)將應(yīng)用s物業(yè)管理公司的專業(yè)技術(shù)，開展物業(yè)租賃推廣服務(wù)項(xiàng)目。

4. 創(chuàng)造靜態(tài)管理服務(wù)，提升管理層次

為提升管理層次，應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行建立標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)，以靜態(tài)的形式表達(dá)物業(yè)的管理服務(wù)，有效的解決了管理中的溝通，減少管理人的成本，體現(xiàn)“gm花園”提升小區(qū)層次。

5. 開通渠道，保障有效溝通

物業(yè)公司需在小區(qū)建立業(yè)戶信箱、熱線電話、e-mial、英特網(wǎng)等多種渠道，開展座談、家訪等多種形式。使業(yè)主、物業(yè)、使用者能夠保持溝通，以有效的物業(yè)管理滿足小區(qū)業(yè)主的需求。

【第4篇】物業(yè)管理員是做什么的

物業(yè)管理員指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。

物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性管理，并向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供多方面、綜合有償服務(wù)的人員。

物業(yè)管理員須具備高中以上學(xué)歷，具有一定的觀察能力及較強(qiáng)的表達(dá)和計(jì)算能力，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。

【第5篇】如何做好辦公樓的物業(yè)管理工作

1、房屋的維護(hù)與管理。辦公樓交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災(zāi)害因素的相互交叉的影響，房屋會(huì)逐漸陳舊、破損，使用價(jià)值也會(huì)逐漸降低。為了延緩這個(gè)過(guò)程，就需要對(duì)辦公用房進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和修繕，以保持辦公房原有的使用功能，防止、減少和控制其破損，使物業(yè)管理達(dá)到保值、增值的目的。

2、實(shí)施設(shè)備的管理。即一定的科學(xué)管理程序和制度，按照一定的技術(shù)管理要求，對(duì)各種設(shè)備的日常運(yùn)行進(jìn)行有效的管理，主要包括給排水、空調(diào)、消防、配電供應(yīng)、圖像監(jiān)控、報(bào)警及電梯的管理等。

3、清潔衛(wèi)生管理。主要是公共部位衛(wèi)生保潔，領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室、閱覽室、活動(dòng)室的清潔等服務(wù)，為業(yè)主提供清潔的環(huán)境。

4、內(nèi)部會(huì)議，來(lái)客接待的服務(wù)管理。主要是為會(huì)議及與會(huì)者在會(huì)前會(huì)中提供服務(wù)，包括會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議前的服務(wù)、花卉的擺放、音響操作等。通過(guò)接待服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)員的風(fēng)貌，提升企業(yè)的品牌形象。

5、治安保衛(wèi)及消防管理。主要是門衛(wèi)、安全、監(jiān)控及停車場(chǎng)的管理。這項(xiàng)工作在物業(yè)管理中占有重要的地位，存在管理難度大，服務(wù)性比較強(qiáng)。 通過(guò)以上五方面的管理服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環(huán)境。

【第6篇】物業(yè)管理費(fèi)進(jìn)項(xiàng)稅可以抵扣嗎？

一般納稅人取得進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票是可以認(rèn)證抵扣的

物業(yè)管理服務(wù)屬于營(yíng)改增范圍“現(xiàn)代服務(wù)”中的“商務(wù)輔助服務(wù)”，不屬于“居民日常服務(wù)”，物業(yè)管理公司開具的增值稅專用發(fā)票可以作為扣稅憑證抵扣稅額。

一般情況下，對(duì)納稅人用于適用簡(jiǎn)易計(jì)稅方法計(jì)稅項(xiàng)目、免征增值稅項(xiàng)目、集體福利或者個(gè)人消費(fèi)的購(gòu)進(jìn)貨物、加工修理修配勞務(wù)、服務(wù)、無(wú)形資產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)的進(jìn)項(xiàng)稅額不得從銷項(xiàng)稅額中抵扣。涉及的固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)，僅指專用于簡(jiǎn)易計(jì)稅方法計(jì)稅項(xiàng)目、免征增值稅(以下簡(jiǎn)稱免稅)項(xiàng)目、集體福利或者個(gè)人消費(fèi)的情況，對(duì)屬于兼用于允許抵扣項(xiàng)目和上述不允許抵扣項(xiàng)目情況的，其進(jìn)項(xiàng)稅額準(zhǔn)予全部抵扣。

【第7篇】物業(yè)管理包括什么

1、建筑管理。我們知道這個(gè)建筑它也是包括了各類、各種用途房屋、建筑物這些公共部分的保養(yǎng)與維修，這樣才能讓它使用保持良好狀態(tài)。同時(shí)還會(huì)對(duì)房產(chǎn)信息進(jìn)行管理，記錄了管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套這些硬件設(shè)施的基本信息。

2、設(shè)備管理。這些方面就指對(duì)一些公共供水、供電、供暖、空調(diào)、通風(fēng)、通訊、燃料等設(shè)施進(jìn)行了一些日常的保養(yǎng)和維修，這樣也是讓它的使用保持良好狀態(tài)。

3、小區(qū)內(nèi)的交通組織與管理。這種就是指小區(qū)內(nèi)的平行交通和垂直交通這個(gè)也包括了電梯和人行扶梯的管理，同時(shí)這個(gè)還包括了通道、屋頂?shù)冗@些空間一些清理、還有路燈保養(yǎng)。

4、消防管理。這種就是指對(duì)消防制度的建立和執(zhí)行，同時(shí)對(duì)消防器材的設(shè)置、消防人員也是會(huì)進(jìn)行一些管理。

5、還會(huì)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理。這樣也是實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)主購(gòu)房、出租、退房這些一些全過(guò)程管理，這樣也是可以隨時(shí)查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，最重要就可以加強(qiáng)對(duì)業(yè)主及住戶的溝通和管理。

6、保安管理。我們知道小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，但是這種也是沒有一個(gè)強(qiáng)制權(quán)力。還可以進(jìn)行延伸為阻止違反這樣做也是業(yè)主公約行為的發(fā)生和發(fā)展，同時(shí)還會(huì)提醒和勸阻鄰里間一些正常生活的情況等。

7、綠化管理。這種就是指對(duì)小區(qū)的綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)以及必要的更新，同時(shí)也是為業(yè)主提供了良好的生態(tài)環(huán)境。

8、清潔管理。這種也是包括了垃圾、各種廢物、污水、雨水這些的的排泄與清除，這樣才能給小區(qū)一個(gè)清靜、衛(wèi)生的環(huán)境。

我們知道物業(yè)管理包括了很多，只有一個(gè)合格的物業(yè)公司才能給這個(gè)小區(qū)帶來(lái)一個(gè)清靜、舒適的環(huán)境。

【第8篇】物業(yè)管理都有哪一些法律法規(guī)

《房屋維修管理》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《注冊(cè)物業(yè)管理師》《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》《中華人民共和國(guó)合法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)公司法》《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》《物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理規(guī)定》《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

【第9篇】小區(qū)物業(yè)管理口號(hào)大全

小區(qū)物業(yè)管理口號(hào)大全：

● 宣揚(yáng)物管法規(guī)，構(gòu)建和諧小區(qū)。

● 維護(hù)公共安全，嚴(yán)禁高空拋物。

● 掌握消防常識(shí)，遵守消防法規(guī)。

● 安全自檢、隱患自改、責(zé)任自負(fù)。

● 消防常識(shí)永不忘，遇到火情不驚慌。

● 遭遇火情免不了，注意逃生最重要。

● 創(chuàng)安全文明小區(qū)，建安居樂業(yè)家園。

● 提高物業(yè)管理意識(shí)，提升物業(yè)價(jià)值。

● 人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)。

● 樹立群防群治意識(shí)，維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定。

● 提高安全防范意識(shí)，共享物業(yè)管理成果。

● 愛護(hù)公共設(shè)施/設(shè)備，嚴(yán)禁私自占用/損壞。

● 自覺遵守業(yè)主公約，共同維護(hù)小區(qū)公共利益。

● 愛護(hù)公共環(huán)境，制止亂堆亂放/亂涂亂畫的行為。

【第10篇】寫字樓有物業(yè)管理的好處

1、寫字樓物業(yè)管理水平直接影響寫字樓的品質(zhì)。寫字樓的硬件條件固然重要，但以寫字樓物業(yè)管理為實(shí)質(zhì)的軟件實(shí)力對(duì)于寫字樓的運(yùn)轉(zhuǎn)同樣重要。事實(shí)上，商用物業(yè)的成功很大程度上就取決于后期的物業(yè)管理水平。

2、專業(yè)的物管公司，能夠給寫字樓營(yíng)造出一個(gè)良好的內(nèi)部辦公環(huán)境，并對(duì)大廈的設(shè)備設(shè)施提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)，保證長(zhǎng)期使用，對(duì)保證物業(yè)口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效?，F(xiàn)在很多寫字樓在硬件上狠下工夫，卻忽視了軟件實(shí)力的打造，但事實(shí)上寫字樓更重要的還在于軟件實(shí)力，來(lái)自物業(yè)管理和服務(wù)的品質(zhì)好壞對(duì)保證出租率和租金水平的作用顯而易見。

【第11篇】怎么投訴物業(yè)管理人員

投訴物業(yè)管理人員可以找物業(yè)經(jīng)理。如果是物業(yè)管理上的小問題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，有很大的自主管理權(quán)。

如果跟物業(yè)經(jīng)理投訴無(wú)果，可以選擇以下的方式：

1、找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對(duì)物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權(quán)利。

2、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負(fù)責(zé)：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場(chǎng)監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施。房管局能不能管事，主要看房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關(guān)系。若有關(guān)系，則什么都要管。無(wú)關(guān)系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。

3、找業(yè)委會(huì)。業(yè)主委員會(huì)簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，業(yè)委會(huì)成員以選舉的方式產(chǎn)生。所以很大程度上會(huì)以業(yè)主利益為出發(fā)點(diǎn)，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作。可受理業(yè)主投訴問題。

4、開發(fā)商。國(guó)內(nèi)的一般的做法是，社區(qū)開發(fā)完畢由開發(fā)商選擇與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司或者開發(fā)商自己成立的物業(yè)公司進(jìn)行管理。這種物業(yè)公司經(jīng)常要為開發(fā)商承受過(guò)多的質(zhì)量返修工作壓力，所以相應(yīng)房屋質(zhì)量及返修問題找這種物業(yè)，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發(fā)商也是有受理的義務(wù)的。

5、投訴機(jī)構(gòu)。諸如“忠實(shí)仆人”一類的第三方物業(yè)投訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速發(fā)展的產(chǎn)物。業(yè)主可找此類投訴平臺(tái)投訴，優(yōu)點(diǎn)是投訴反饋快有人跟進(jìn)，不需要業(yè)主費(fèi)時(shí)費(fèi)力跟物業(yè)周旋。

【第12篇】物業(yè)管理概念是什么

物業(yè)管理實(shí)際上是對(duì)接管的設(shè)備設(shè)施和公共設(shè)施進(jìn)行管理，對(duì)小區(qū)業(yè)主做好服務(wù)。

設(shè)備實(shí)施體現(xiàn)在完好率、正常使用率、問題處置及時(shí)率；對(duì)業(yè)主服務(wù)體現(xiàn)在滿意度和口碑。

【第13篇】物業(yè)管理公司的成本包括那些

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

【第14篇】物業(yè)管理服務(wù)理念

1、建立物業(yè)公司的人情味與人本管理理念。購(gòu)房者喜歡那種愿意為自己著想、尊重自己而又不巴結(jié)自己的朋友式的物業(yè)公司。品牌物業(yè)公司的人情味與人本管理理念讓人覺得親切、自然，縮短了客戶與物業(yè)公司的距離，讓客戶更容易接受物業(yè)管理，從而接受和購(gòu)買物業(yè)；

2、締造物業(yè)管理新概念。零干擾服務(wù)：汽車開到住宅區(qū)門口，門就自動(dòng)開了。路口電子屏流動(dòng)顯示著當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)和社區(qū)內(nèi)特別通知等需要讓住戶們了解的當(dāng)天信息；

3、樹立以“住戶需求”為中心的經(jīng)營(yíng)思想和理念。物業(yè)管理對(duì)物業(yè)推廣的促進(jìn)作用正與日俱增，物業(yè)管理服務(wù)的重要性更加突出。物業(yè)管理定位要與項(xiàng)目定位以及目標(biāo)客戶的身份、品味相協(xié)調(diào)，否則就會(huì)幫倒忙；

4、進(jìn)行智能化管理，加大物業(yè)管理的科技含量。隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的普及及人類生活水平的日漸提升，人們對(duì)居住、辦公以及經(jīng)商環(huán)境的要求相應(yīng)提高，智能化的物業(yè)管理可提高服務(wù)效率而且節(jié)省人力及降低物業(yè)管理的營(yíng)運(yùn)成本。

【第15篇】法律對(duì)物業(yè)管理費(fèi)是怎么規(guī)定的

法律規(guī)定物業(yè)管理費(fèi)的收取由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)約定決定，物業(yè)管理費(fèi)可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，也可以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。但是其收費(fèi)應(yīng)該符合合理公開原則，要與其服務(wù)水平相匹配。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，有定價(jià)權(quán)限的人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

法律依據(jù)：

《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第七條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，有定價(jià)權(quán)限的人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

【第16篇】12315能投訴物業(yè)管理嗎？

12315不能投訴物業(yè)管理。

12315是國(guó)家工商行政管理總局準(zhǔn)們?cè)O(shè)立的受理消費(fèi)者工商投訴舉報(bào)的專用號(hào)碼。

業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條，向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。